星级酒店住客满意度调查问卷

您好,非常感谢您选择入住本次星级酒店,诚邀您参与本次星级酒店住客调研,您的反馈将帮助我们持续提升服务品质,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您本次入住的星级酒店品牌是?
国际连锁高端星级酒店
国内本土连锁星级酒店
本地独立运营星级酒店
其他
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
高级房型
豪华房型
套房
主题特色房型
您本次入住的渠道是?
酒店官方平台预订
第三方在线旅游平台预订
旅行社预订
第三方合作平台兑换
线下直接入住
您本次入住的时长是?
1天及以内
2-3天
4-7天
8-14天
15天及以上
您本次入住的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
亲友探访中转
婚宴/宴会住宿
其他
您选择本次星级酒店最主要的因素是?
品牌口碑
地理位置
价格性价比
设施环境
服务评价
好友推荐
请您对酒店前台办理入住的效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店前台工作人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对入住房间的整洁程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对入住房间的设施设备完好度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店客房隔音效果进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店床品的舒适程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您体验过本次星级酒店的哪些配套服务?
早餐服务
客房送餐
健身中心
泳池
商务中心
spa/按摩服务
行李寄存服务
接送机服务
都未体验
请您对酒店早餐的品类与口味进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店公共区域的环境整洁度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理退房结账时,您对流程效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
整体来看,您对本次星级酒店入住体验的满意程度是?(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向有出行需求的亲友推荐本次入住的星级酒店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次出行,还会选择入住该品牌的星级酒店吗?
一定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
一定不会
您对本次星级酒店的服务还有哪些改进建议?
    ____________

20题 | 被引用247次

模板修改
使用此模板创建