婚介所客户满意度调查表

尊敬的客户,您好!非常感谢您选择我们婚介所的服务,为了更好地提升服务质量,优化您后续的交友体验,我们开展本次婚介所客户满意度调查,麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷,所有信息都会严格保密,请您放心作答。
您是通过什么渠道了解到我们婚介所的?
亲友介绍
网络平台推广
线下活动宣传
其他渠道
您选择我们婚介所时,最看重哪方面因素?
品牌口碑
收费标准
会员资源质量
服务模式
地理位置
您对我们前台接待人员的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们婚介所的收费标准和收费透明度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得我们婚介所的收费和提供的服务匹配吗?
完全匹配,性价比很高
基本匹配,性价比较高
一般,说不上匹配不匹配
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,性价比很低
您对接您的婚姻介绍顾问的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为婚姻介绍顾问对您的需求了解程度如何?
非常了解,完全get我的要求
基本了解,大部分需求都清楚
一般,只了解了基础需求
不太了解,很多需求没传递到位
完全不了解,根本没问我的需求
您对我们给您推荐的相亲对象匹配度是否满意?
非常满意,大部分都符合我的要求
满意,一半以上符合要求
一般,大概一半符合要求
不满意,只有少数符合要求
非常不满意,完全不符合要求
我们的婚姻介绍顾问是否会主动跟进您的相亲进展?
非常主动,每次相亲后都会及时跟进
比较主动,大多时候会跟进
一般,偶尔会跟进
很少跟进,只有我主动问才回应
完全不跟进,从来没问过
您对我们安排相亲见面的流程效率是否满意?
非常满意,流程顺畅效率很高
满意,流程比较顺畅效率也不错
一般,流程和效率都中规中矩
不满意,流程繁琐效率偏低
非常不满意,流程混乱效率很低
您对我们婚介所提供的相亲场所环境是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得我们婚介所当前最需要改进的是哪几个方面?
会员信息真实性
相亲匹配精准度
顾问专业能力
收费标准
服务响应速度
相亲活动质量
隐私保护力度
您对我们会员信息的真实度和审核力度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们的隐私保护工作是否满意?
非常满意,个人信息完全不会泄露
满意,基本不会泄露信息
一般,没感受到什么问题
不满意,存在少量泄露风险
非常不满意,已经出现信息泄露情况
您是否参加过我们婚介所组织的线下交友相亲活动?
参加过
没参加过,但有兴趣了解
没参加过,也没兴趣
您对我们组织的线下相亲活动质量是否满意?(没参加过请选此项直接跳转)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没参加过
您向有相亲需求的朋友推荐我们这家婚介所的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您整体对我们婚介所提供的服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们婚介所的服务还有其他哪些改进建议?
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