婚介所客户服务满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次婚介所客户服务满意度调查,您的反馈将帮助我们提升婚介服务品质,为更多客户带来更好的婚恋匹配体验
您是通过什么渠道了解到我们婚介所的
朋友推荐
网络平台宣传
线下门店推广
其他婚介平台转介绍
其他渠道
您在我们婚介所注册成为客户的时长是
不到3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您对我们婚介所整体服务的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们婚介所顾问的服务态度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为婚介顾问对您的需求了解程度如何
非常了解
基本了解
一般
不太了解
完全不了解
您对婚介顾问为您匹配的相亲对象匹配度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们婚介所的收费标准清晰度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们婚介所的收费和服务匹配度如何
性价比很高,物超所值
收费合理,符合服务质量
一般,性价比一般
收费偏高,性价比偏低
收费很高,完全不匹配
您对我们婚介所客户信息保密工作的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们婚介所预约相亲安排的便捷性满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们婚介所目前的服务包含哪些方面比较符合您的需求
一对一专属顾问服务
相亲对象背景核实
线下约会场景安排
婚恋情感咨询指导
相亲形象改造建议
婚恋主题线下活动
您相亲后,我们婚介顾问的跟进反馈及时吗
非常及时,每次相亲后都会主动跟进
比较及时,大部分情况会跟进
一般,偶尔会跟进
不及时,很少主动跟进
完全不跟进
和同行业其他婚介所相比,您认为我们的服务优势在哪里
匹配精度更高
服务更贴心
收费更合理
信息更透明安全
没有明显优势
您向有婚恋需求的朋友推荐我们这家婚介所的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续在我们婚介所享受婚恋匹配服务
非常愿意,会继续选择
愿意,可以再尝试
不确定,看后续情况
不太愿意,不会继续选择
完全不愿意
您认为我们这家婚介所最需要改进的环节是哪些
客户沟通效率
相亲匹配准确度
收费透明度
个人信息保护
售后跟进服务
相亲活动质量
顾问专业能力
您对我们婚介所提升客户服务品质还有哪些具体建议
    ____________
您的性别是
您的年龄阶段是
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您的学历是
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上

20题 | 被引用158次

模板修改
使用此模板创建