酒店住客酒店服务评价调研问卷

您好!感谢您入住本次酒店,我们希望通过本次调研收集您对酒店服务评价的真实反馈,帮助我们持续优化服务水平与入住体验,请您花费几分钟时间完成填写,所有信息仅用于内部调研优化
您本次是通过什么渠道预订酒店
酒店官方渠道/官网
第三方线上预订平台
电话预订
线下到店直接入住
旅行社/第三方机构代订
您本次入住的原因是
商务出行
旅游出行
探亲访友临时住宿
其他
您本次入住的时长是
1天以内
1-3天
4-7天
8-15天
15天以上
您对酒店前台办理入住的效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您如何评价酒店前台工作人员的服务态度
非常热情友好
态度较好
态度一般
态度冷漠
态度恶劣
您入住的房间清洁卫生状况是否符合您的预期
完全符合,非常干净
基本符合,整体干净
一般,部分区域不够清洁
不符合,整体卫生较差
非常不符合,卫生状况很差
您对酒店房间内设施设备的完好度是否满意
非常满意,所有设备都完好可用
满意,大部分设备完好
一般,有小损坏但不影响使用
不满意,多处损坏影响入住体验
非常不满意,核心设备无法使用
您如何评价酒店房间的隔音效果
非常好,完全听不到外界噪音
较好,基本听不到噪音
一般,偶尔有噪音不影响休息
较差,噪音较多影响休息
非常差,严重影响休息
本次酒店服务评价中,您对客房保洁的响应速度是否满意
非常满意,随叫随到
满意,响应速度较快
一般,等待时间可以接受
不满意,响应速度较慢
非常不满意,等待很久无人响应
您如何评价酒店提供的免费早餐(如未享用可选择不适用)
非常满意,品类丰富味道好
满意,品类和口味都不错
一般,中规中矩
不满意,品类少口味差
不适用,未享用早餐
您对酒店公共区域的卫生状况是否满意
非常满意,全程干净整洁
满意,整体整洁干净
一般,部分区域不够整洁
不满意,多处脏乱
非常不满意,卫生状况很差
您如何评价酒店停车场的便利性
非常便利,车位充足进出方便
比较便利,有可用车位
一般,便利性尚可
不便利,车位紧张进出麻烦
不适用,未使用停车场
如果您使用了酒店的泳池/健身房等共享设施,您对这类设施的维护状况评价是
非常好,维护到位干净整洁
较好,整体维护不错
一般,基本可以使用
较差,维护不到位
不适用,未使用共享设施
您愿意向亲友推荐本酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住体验中,您觉得酒店服务的哪些方面做得比较好
入住办理效率
工作人员服务态度
客房卫生清洁
设施设备维护
噪音控制
餐饮质量
公共区域环境
问题响应速度
您觉得酒店服务还有哪些方面需要优化改进
入住办理效率
工作人员服务态度
客房卫生清洁
设施设备维护更新
隔音效果
餐饮品类与质量
公共区域卫生维护
问题响应速度
停车便利性
价格透明度
您本次入住的整体性价比评价是
性价比很高,物超所值
性价比不错,符合预期
性价比一般,和预期差不多
性价比偏低,不太符合预期
性价比很低,完全不值
基于本次的酒店服务评价,您未来是否会再次选择本品牌酒店入住
肯定会再次选择
大概率会再次选择
不确定
大概率不会再次选择
肯定不会再次选择
请您留下对我们酒店服务的其他建议或想法
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