相亲机构用户体验调查问卷

您好,我们正在开展相亲机构的用户体验调查,诚邀您分享真实的使用体验,帮助我们优化相亲服务体验!
您是否使用过商业相亲机构的线下或线上服务
是,正在使用中
是,使用过但现在不再使用
没有使用过,仅了解过
完全没有了解过
您是通过哪个渠道了解到当前使用的相亲机构
社交媒体广告
亲朋好友推荐
线下门店活动
短视频平台推广
搜索引擎搜索
其他相亲用户分享
您选择这家相亲机构最核心的原因是
服务成功率宣传吸引
收费符合我的预算
匹配的相亲对象质量符合预期
身边人使用体验好
线下门店距离近方便沟通
您对这家相亲机构的整体用户体验打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用这家相亲机构服务的时长是
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您目前使用的相亲机构服务套餐类型是
基础免费咨询套餐
低价位中端服务套餐
中价位定制服务套餐
高价位VIP一对一专属服务
您对相亲机构的红娘/咨询师专业度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对相亲机构推荐匹配的相亲对象质量打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家相亲机构在哪些方面体验较好
个人信息保密工作到位
收费透明无隐形消费
红娘沟通及时耐心
匹配效率高,见面对象符合预期
售后保障完善,不满意可调整服务
您认为这家相亲机构在哪些方面需要改进
匹配效率低,推荐对象不符合需求
收费过高,性价比低
存在隐形消费,收费不透明
红娘不专业,服务态度敷衍
个人信息保护不到位,频繁接到骚扰信息
后续跟进服务缺失,签单后关注度下降
您是否接受相亲机构的收费标准
完全接受,性价比符合预期
基本接受,价格略高但服务能匹配
不太接受,价格偏高但还能接受
完全不接受,价格远高于服务价值
您相亲成功后,是否会向身边有需求的朋友推荐这家相亲机构
肯定会推荐
大概率会推荐
不确定,看后续情况
大概率不会推荐
肯定不会推荐
在选择相亲机构服务前,您最看重的因素是
相亲机构的口碑和用户评价
服务收费价格
匹配成功率
红娘/咨询师的专业程度
个人信息安全保障
您向他人推荐这家相亲机构服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在这家相亲机构的服务体验过程中,有哪些印象深刻的经历?
    ____________
您是否遇到过相亲机构夸大宣传、承诺无法兑现的情况
经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到
您认为线上相亲和线下相亲机构服务哪个体验更好
线下相亲机构体验更好
线上相亲平台体验更好
各有优势,结合使用体验最佳
都不太满意
您对提升相亲机构的整体用户体验还有哪些具体建议?
    ____________

18题 | 被引用941次

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