外卖骑手的满意度评价可行性调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的满意度评价可行性调研,您的回答对我们研究相关工作的开展非常重要,请您根据实际情况填写。
您是否为外卖平台的在职骑手
是
否
您从事外卖骑手工作的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您所属的外卖平台类型是
专送平台
众包平台
同时做专送和众包
您平均每天的接单量大约是
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您是否清楚目前平台针对骑手的现有评价规则
完全清楚
大概了解
不太清楚
完全不了解
请您对当前平台的派单合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台的配送费用结算规则公平性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台提供的骑手保障福利进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前平台的客服支持效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前遇到问题时平台的处理结果满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台对骑手的评价结果是否会影响您的实际收入
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您认为是否有必要优化升级现有的外卖骑手的满意度评价体系
非常有必要
有一定必要
必要性不大
完全没必要
您认为合理的骑手满意度评价应该包含哪些维度
准时率
好评率
差评率
投诉率
取消订单率
配送距离
特殊天气应对表现
您认为骑手满意度评价结果的应用,哪项更合理
仅和派单优先级挂钩
仅和收入奖励挂钩
同时和派单、收入、福利挂钩
不应该和利益挂钩,仅做数据参考
您是否接受将顾客评价作为骑手满意度评价的核心依据
完全接受
可以接受但需要调整占比
不太接受
完全不接受
您认为目前顾客给出的差评对骑手满意度评价的影响是否合理
非常合理
基本合理
不太合理
非常不合理
您认为开展外卖骑手的满意度评价,可能存在哪些问题
评价标准不清晰
顾客评价主观性太强
平台统计数据不准确
评价结果应用不公平
增加骑手额外工作压力
如果推出新的骑手满意度评价体系,您是否愿意配合参与试用
非常愿意
愿意尝试
不太愿意
完全不愿意
您对开展外卖骑手的满意度评价还有其他的意见或建议吗
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