您的年龄阶段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入是
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前的居住地属于
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您平均多久使用一次外卖服务？
几乎不使用
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每天1次及以上
您选择使用外卖服务最主要的原因是？
节省时间，方便快捷
不想出门，天气原因
尝试不同商家美食
工作/学习太忙没时间做饭
身边人都在用，跟随选择
您日常使用外卖服务时，最关注外卖骑手的哪一项特征？
配送速度快慢
服务态度好坏
配送过程中商品完整度
骑手个人卫生情况
是否提前沟通联系
您愿意向他人推荐当前您常用的外卖平台骑手配送服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）——外卖骑手的配送准时性：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）——外卖骑手的服务态度：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下维度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）——外卖骑手的商品保护意识：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会提升您对于外卖骑手配送服务的好感度？
主动打电话告知送达情况
提前送达，不超时
主动配合无接触配送要求
帮用户把外卖送到家门口/指定位置
外卖包装完整无洒漏
语气礼貌，服务贴心
以下哪些情况会降低您使用对应平台外卖服务的意愿？
骑手多次超时送达
骑手服务态度恶劣
骑手随意放置外卖不告知
配送途中外卖被骑手损坏
骑手提前点击送达实际还未配送
泄露用户个人信息
您是否能接受外卖骑手为了更快配送，出现轻微违反交通规则的行为？
完全不能接受，安全更重要
不太能接受，但可以理解
无所谓，只要能准时送到就行
完全可以接受，赶时间很正常
如果外卖骑手因为特殊情况超时，您更倾向于？
直接投诉骑手
理解但不会给好评
表示理解，不进行投诉
看超时时长决定处理方式
您是否愿意尝试由无人机配送替代外卖骑手配送的新服务？
您如何看待现阶段自动配送设备替代外卖骑手配送的推广使用？
完全没必要，还是骑手配送好
可以部分替代，远距离用机器近距离用骑手
很期待尽快全面推广
无所谓，不影响我使用外卖
您认为目前外卖骑手的配送服务还有哪些需要改进的地方？