外卖骑手服务使用意愿市场调研

您好!感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手服务使用意愿的市场调研,您的回答对我们非常重要,请根据实际情况填写,本次调研所有信息仅用于统计分析。
您的性别是
不愿透露
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您使用过外卖服务吗
从未使用过
偶尔使用
经常使用
几乎每天都用
请您对目前外卖骑手配送的整体速度进行评分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖餐品配送后的完整度满意度评分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久叫一次外卖
几乎不叫
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每天1次及以上
您能接受的外卖配送最长等待时长是
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
61-90分钟
90分钟以上
您是否接受骑手将外卖放置在外卖柜/外卖驿站
完全不接受,必须送货上门
可以接受,提前告知即可
完全接受,放哪里都可以
看距离和时间而定
您选择使用外卖服务时,更看重骑手的哪些特质
配送速度快
服务态度好
沟通及时
会主动联系确认收货地址
餐品保护到位
不随意放置外卖
着装整洁规范
您使用外卖服务的主要场景是
工作日午餐/晚餐
加班后夜宵
周末宅家不想做饭
朋友聚会点餐
买药品/生活用品等非餐品配送
其他
当外卖骑手遇到特殊情况(如恶劣天气、商家出餐慢)延迟配送时,您的态度是
完全理解,可以接受延迟
可以理解但希望提前告知
不太能接受,会影响自己安排
完全不能接受,会进行投诉
您是否遇到过外卖骑手提前点击「已送达」但实际还未送到的情况
从未遇到过
偶尔遇到
经常遇到
遇到上述提前点送达的情况,会降低您再次使用该平台外卖的意愿吗
完全不会
影响很小
会有较大影响
直接不再使用该平台
如果平台推出优先配送服务(骑手优先配送您的订单),但需要额外支付1-3元配送费,您愿意使用吗
非常不愿意
不太愿意
看情况,赶时间的时候愿意
愿意尝试
非常愿意
如果骑手提供帮买、帮送等额外跑腿服务,您愿意使用吗
完全不愿意,从来不需要
不太愿意,额外付费不划算
偶尔需要会使用
经常需要会使用
您是否愿意为骑手的优质服务额外打赏
从来不会
只有服务特别好的时候会
偶尔会
每次都会
您更希望通过哪种方式联系骑手
平台内在线消息
电话直接沟通
短信通知
不需要联系,直接配送即可
您向身边人推荐目前使用的外卖骑手配送服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖骑手服务最需要改善的地方是
提升配送速度
改善服务态度
加强餐品保护
不随意放置外卖
提前沟通特殊情况
提升地址定位准确性
减少提前点送达情况
规范骑手着装言行
您对骑手服务还有哪些其他的需求或改进建议
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