外卖骑手的推荐意愿产品调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的推荐意愿产品调研,您的真实反馈对我们优化产品服务非常重要,请您根据实际情况填写。
您当前是否为全职外卖骑手
是,全职外卖骑手
是,众包兼职外卖骑手
已转行不再从事外卖骑手工作
您从事外卖骑手行业的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台是
美团外卖
饿了么
其他小众跑腿平台
同时在多个平台接单
您对当前使用的骑手端APP整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前骑手端APP的派单算法合理性如何
非常不合理,经常派远距离或者顺路性差的订单
不太合理,偶尔会出现不合理派单
一般,基本能接受
比较合理,大部分派单都符合需求
非常合理
您认为当前骑手端APP最需要优化的功能是哪些
导航定位准确性
订单申诉流程
在线客服响应速度
超时/违规扣费规则透明度
账号提现到账速度
恶劣天气补贴发放逻辑
您平均每月从外卖接单获得的实际收入(扣除各项成本后)是
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您对当前的收入水平满意吗
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您向同行外卖骑手推荐您目前使用的骑手端产品的可能性有多大?(0分完全不可能推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否主动向身边的同行骑手推荐过当前在用的骑手产品
经常主动推荐
偶尔推荐过
从来没有推荐过
别人问起才会说,不会主动推荐
如果您愿意推荐骑手产品,主要是基于哪些原因
收入更稳定,补贴更丰厚
派单更合理,赚钱效率更高
申诉更容易,扣费更公平
客服响应快,问题解决及时
提现方便,没有额外手续费
活动奖励多,容易完成拿到奖励
如果您不愿意推荐骑手产品,主要是因为哪些问题
收入越来越低,扣费越来越多
派单不合理,好单少烂单多
申诉不通过,规则偏向商家和用户
客服找不到,问题没人解决
提现慢,还容易出现账户异常
安全保障差,出了问题没人管
您身边的同行骑手更换接单平台的频率如何
几乎不换,一直用同一个
偶尔换,遇到问题才会换平台
经常换,哪个给的补贴多就去哪个
大部分人都在多个平台同时跑
如果有新的骑手接单平台开出更优惠的条件,您是否愿意尝试并推荐给其他外卖骑手
非常愿意,会马上尝试并推荐
愿意尝试,但不会主动推荐
不确定,要先了解清楚规则再决定
不愿意,习惯了当前的平台
完全不愿意,不想折腾
影响您外卖骑手的推荐意愿的最核心因素是什么
产品本身的使用体验
实际收入水平
规则公平性
平台服务质量
其他同行的使用反馈
您对平台给到外卖骑手的权益保障满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对面向外卖骑手的服务产品还有哪些改进建议
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