您最近半年使用外卖服务的频率大概是？
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您每次外卖消费的客单价一般在什么区间？
15元及以下
16-30元
31-50元
51-100元
100元以上
您选择某家外卖商家下单最看重的因素是？
餐品口味与质量
配送速度
价格优惠力度
外卖骑手服务评价
商家品牌口碑
您对日常接触的外卖骑手的整体服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过外卖骑手哪些不规范行为？（可多选）
提前点击送达餐品未到
拒绝送货上门要求
餐品洒漏推卸责任
态度恶劣言语冲突
超时无合理沟通解释
您向身边朋友推荐优质外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）
外卖骑手的服务质量是否会影响您对该外卖平台的选择？
影响非常大，我会优先选择骑手服务好的平台
有一定影响，会作为参考因素之一
几乎不影响，我只看餐品和价格
完全不影响
您会因为一位体验很好的外卖骑手，优先选择同一平台再次下单吗？
您认为外卖骑手的服务质量对您的复购决策影响程度是？
影响极大
有较大影响
影响一般
影响很小
没有影响
您是否会因为外卖骑手的优质服务，愿意为外卖配送支付更高的配送费？
您认为符合优质标准的外卖骑手应该具备哪些特质？（可多选）
按时准时配送
服务态度礼貌
主动保护餐品完整
主动联系沟通异常情况
能够配合送货上门需求
您认为当前外卖平台给外卖骑手的配送时间要求是否合理？
您对当前外卖行业保障外卖骑手权益的相关政策是否满意？
您认为哪些措施能够提升外卖骑手的服务质量？（可多选）
平台合理设置配送时长
提高骑手社保权益保障
增加骑手收入水平
完善骑手服务培训体系
建立更合理的奖惩机制