外卖骑手的支付习惯满意度调查问卷

您好,我们正在开展关于外卖骑手的支付习惯相关调研,旨在了解外卖骑手群体的支付体验与需求,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查!
您当前的外卖骑手从业时长是?
少于半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您日常使用最多的支付工具类型是?
第三方支付APP(微信支付/支付宝等)
银行卡支付
数字人民币钱包
其他
您日常会使用支付工具完成哪些场景的交易?
订单相关佣金提现
日常餐饮消费
出行交通消费
购物消费
话费/电费等生活缴费
转账给他人
其他
您是否养成了固定使用某几款支付工具的支付习惯?
是,只固定用1-2款
会根据场景切换2-3款
没有固定习惯,什么方便用什么
您对当前常用支付工具的到账速度满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用支付工具的提现/交易手续费满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付提现失败/延迟到账的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到支付相关问题时,您能否快速找到人工客服解决?
可以很快找到并解决
能找到,但解决效率很低
找不到人工客服,只能在线机器人解决
从未遇到问题,没尝试过
您选择支付工具时最看重哪些因素?
提现到账速度快
手续费低甚至免手续费
操作简单易上手
支付安全性高
支持多种场景使用
提现限额宽松
您目前的佣金提现一般选择哪种方式?
每日自动提现到常用支付账户
手动每周提现一次
手动满一定金额才提现
其他
您对当前佣金提现的到账时效是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否接受支付平台为了保障安全的身份验证环节?
可以接受,验证流程简单
可以接受,但流程有点繁琐
不太接受,经常耽误时间
完全不能接受,太麻烦
您有没有因为支付体验太差更换过常用的支付工具?
经常更换
更换过1-2次
从未更换
在使用支付工具接收佣金时,您最在意的问题是?
到账速度慢
手续费高
安全性没有保障
提现额度不够
操作太复杂
整体而言,您对现有支付体验的满意度打几分?(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前针对外卖骑手的支付服务还有哪些需要改进的地方?
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