快递员的价格接受度客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于快递服务以及快递员的价格接受度的客户满意度调查,您的反馈对我们优化快递服务定价与体验非常重要,请您根据实际体验填写。
您最近半年使用快递服务的频率是?
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用
您平时主要使用哪类快递服务?
普通快递配送
生鲜冷链快递
大件商品快递
急件特快快递
国际快递
您是否遇到过快递价格临时调整的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您了解当前快递服务的市场价格区间吗?
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
对于普通1kg以内的同城快递,您能接受的价格范围是?
6元以内
6-8元
9-12元
13-15元
15元以上
对于普通1kg以内的跨省快递,您能接受的价格范围是?
8元以内
8-10元
11-15元
16-20元
20元以上
您认为目前快递员服务收费的整体水平如何?
价格过低,完全不合理
价格偏低,基本合理
价格适中,非常合理
价格偏高,勉强接受
价格过高,无法接受
请您对快递员服务的价格与服务质量匹配度打分(1分极不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递价格小幅上涨(涨幅10%以内)时,您会?
依旧选择该快递服务
对比其他快递后选择,大概率更换
直接更换更便宜的快递
在考虑快递员的价格接受度相关问题时,您更看重以下哪个因素?
快递配送速度
快递员服务态度
物品完好度
价格本身
哪些情况会让您愿意接受更高的快递价格?
配送上门服务
定时定点配送
上门取件服务
保价服务更完善
快递员服务态度更好
破损赔付更快捷
您向他人推荐您目前常用快递服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前快递员服务的整体满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对快递员上门送货时的服务态度满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对快递的配送时效满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对快递物品的完好度满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果快递员提升服务质量,您是否愿意支付更高的费用?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您对快递价格制定还有哪些其他建议?
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