您最近半年平均收寄快递的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您接触最多的快递员所属品牌是？
顺丰速运
京东快递
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他品牌
请您对快递员的整体服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员的上门配送及时性表现如何？
非常好，总是准时送达
比较好，大部分时候准时
一般，偶尔不准时
比较差，经常不准时
非常差，几乎从来不准时
您对快递员配送时的包裹完好度满意度如何？
非常满意，包裹从未破损
比较满意，极少出现破损
一般，偶尔出现破损但不影响内容
比较不满意，经常出现轻微破损
非常不满意，多次出现包裹损坏物品的情况
您觉得快递员的服务态度怎么样？
非常好，主动礼貌沟通
比较好，基本能够礼貌沟通
一般，没有明显不好的体验
比较差，态度比较冷漠
非常差，态度恶劣发生过争执
您对快递员按指定位置放置包裹的执行情况满意吗？
非常满意，每次都按要求放置
比较满意，大部分时候按要求放置
一般，偶尔不按要求放置
比较不满意，经常不按要求放置
非常不满意，从来不按要求放置
您有没有遇到过快递员未经允许直接放置快递柜/驿站的情况？
从来没有
极少遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都这样
您对当前快递员解决配送问题（错发、丢失、延误等）的能力打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员的服务哪方面最让您满意？
配送及时
包裹保护到位
服务态度好
沟通顺畅
会按要求放置包裹
遇到问题能快速解决
其他
您认为当前快递员的服务最需要改善的是哪些方面？
配送及时性
包裹完好度
服务态度
按要求配送的执行力
问题处理能力
职业素养
其他
对比过去三年，您觉得整体快递员的服务质量有什么变化？
明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
在您的快递员的满意度评价经历中，整体打分更偏向于？
您会不会因为快递员的服务不好而更换快递品牌？
肯定会，非常在意快递员服务
大概率会，对服务体验比较看重
可能会，要看具体情况
大概率不会，更看重价格和寄送速度
肯定不会，不在意快递员服务细节
您认为影响快递员服务质量最核心的因素是？
快递企业的管理要求
快递员自身的职业素养
派单量大小，工作强度
快递企业的薪酬福利
行业整体监管要求
您认为未来几年快递员的整体服务水平会有怎样的变化？
会持续提升，行业越来越规范
基本维持现状，不会有大变化
可能会下降，行业竞争压缩了服务投入
不确定，不好判断