您最近半年平均接收快递的频率是
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您对日常接触快递员整体服务质量的打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前快递员的质量评价体系在行业内的普及程度是
已经全面普及且标准统一
部分头部企业普及，标准不统一
只有少数企业做了相关体系建设
几乎没有成体系的评价机制
您在给快递员做服务评价时，最关注哪些维度
送货准时性
服务态度礼貌
快件完好度
沟通响应及时
送货上门配合度
特殊场景处理能力
您是否会主动完成平台推送的快递员的质量评价
每次都会完成
大部分时候会完成
偶尔会完成
几乎从来不完成
您认为当前平台的快递员评价结果对快递员的收入影响大吗
您认为目前行业内快递员的质量评价结果的真实性如何
大部分评价都真实有效
一半真实一半虚假
虚假刷评情况比较多
无法判断真实性
您觉得哪些因素会影响快递员服务质量的稳定性
快递单量压力
薪资福利待遇
企业培训体系
个人职业素养
差评惩罚机制
未来您认为快递员的质量评价体系会成为快递企业核心竞争力吗
一定会，消费者越来越看重服务体验
有可能，会成为重要竞争维度
不太会，企业还是更看重配送效率
不好判断
您认为当前评价体系下，快递员的质量评价结果对消费者选择快递品牌有影响吗
影响很大，会优先选择评价好的品牌
有一定影响，会作为参考因素
影响很小，还是看价格和时效
几乎没有影响
您觉得现在的快递员服务质量，和三年前相比有什么变化
您认为人工智能（如智能快递柜、自动分拣）普及后，对一线快递员整体服务质量的影响是
会明显提升整体质量
会拉低整体服务体验
没有明显影响
不确定
您认为完善快递员的质量评价体系，需要从哪些方面改进
细化评价维度指标
保障评价结果真实透明
优化评价结果与快递员收益的挂钩机制
增加消费者评价激励
建立消费者申诉复核通道
您是否认为低质量的快递服务会影响整个快递行业的发展
您对提升快递行业整体服务质量，完善快递员评价机制还有什么其他建议