您最近半年平均收寄快递的频率是?
几乎不收寄
每周1次及以下
每周2-4次
每周5次及以上
您如何评价快递员对待包裹的爱护程度?
非常差,经常出现包裹损坏
比较差,偶尔会有包裹挤压损坏
一般,基本能保证包裹完好
很好,包裹总是完好无缺
快递员能按您的要求将包裹放到指定位置吗?
几乎做不到,总是放错位置
偶尔能做到,放错次数较多
基本可以,很少放错
完全可以,每次都放对
当您有快递相关问题联系快递员时,对方的响应速度如何?
很久都不回复,联系不上
回复比较慢,需要等很久
基本能及时回复
总能快速响应
结合您的体验,以下哪些是快递员服务需要改进的地方?
送货不及时
服务态度差
不按要求放置包裹
包裹派送暴力
无法及时联系
都很满意,不需要改进
您向他人推荐当前常用快递员服务的可能性有多大?(0-10分)
您是否愿意为服务质量更优的快递员支付额外的配送费用?
完全不愿意,现有价格已经偏高
不太愿意,只愿意支付现有价格
可以接受小幅涨价,只要服务更好
愿意,优质服务值得多花钱
如果快递服务价格上涨1元,您是否还会选择当前常用的快递品牌?
肯定不会换,依然会选择
大概率还是会选择
不确定,看情况
大概率会换更便宜的
肯定会换成更便宜的
如果快递服务价格上涨2元,您是否还会选择当前常用的快递品牌?
肯定不会换,依然会选择
大概率还是会选择
不确定,看情况
大概率会换更便宜的
肯定会换成更便宜的
在您看来,快递配送价格和快递员的服务质量哪个更重要?
价格更重要,越低越好
服务更重要,价格可以适当提高
两者同等重要
不确定,没思考过
如果价格更低但快递员服务质量下降,您能接受吗?
完全不能接受
不太能接受
可以接受,只要能送到就行
无所谓,不影响
您是否同意「快递员服务更好,配送价格高一点是合理的」这个说法?
当您考虑快递配送价格时,您更关注哪些因素?
快递重量
配送距离
配送时效要求
是否送货上门
快递员的服务态度
包裹安全保障
关于本次快递员的满意度评价调研,您还有其他想要补充的内容吗?