您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月接收快递的频次是
少于1次
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您是否有过因快递员相关问题导致无法正常接收快递的经历
您遇到过的快递员相关服务问题有哪些
送货上门不及时
无法联系上快递员
拒绝送货上门要求用户自取
暴力分拣运输快件
服务态度差
快件丢失损坏后推诿责任
未遇到过任何问题
您认为当前快递末端配送中，快递员的使用障碍问题是否普遍
您对当前快递员整体服务质量的满意程度是（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到快递员服务问题后，您是否会通过公开渠道表达相关不满
从来不会，自认倒霉
很少会，只有问题很严重才会说
偶尔会分享自己的经历
每次遇到都会在社交平台吐槽
如果您要吐槽快递员相关问题，会选择哪些渠道
微信朋友圈/微信群
微博
抖音快手等短视频平台
小红书
知乎
投诉平台（如12315、邮政申诉网站）
电商平台商家客服
不会在任何渠道表达
您是否在网络上看到过关于快递员的使用障碍相关的负面舆情内容
您认为造成快递员服务相关障碍的主要原因是什么
快递员工作量太大，派送压力大
快递员自身职业素养不足
快递公司管理不到位
驿站/快递柜合作模式不合理
用户对快递员要求过高
快递行业薪酬机制不合理
网络上关于快递员服务问题的负面舆情，会不会影响您对对应快递公司的看法
完全不会影响
稍微有点影响
会一定程度影响我的判断
会很大程度影响我的选择
您向他人推荐使用当前主流快递公司配送服务的可能性是多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为解决快递员服务相关问题，需要从哪些方面改进
快递公司降低快递员派件量，减轻工作负担
提高快递员薪酬福利
加强对快递员的职业培训
完善快递员服务考核和投诉机制
优化末端配送模式，明确送货上门责任
加强对快递员权益的保障
您认为未来快递员的使用障碍相关问题会如何变化
会越来越严重
基本不会有变化
会慢慢得到改善
不清楚