快递员的核心需求产品调研

您好,我们正在开展快递员的核心需求产品调研,希望通过本次调研了解您真实的工作需求,为开发更贴合快递员工作的产品提供依据,耽误您几分钟时间,请您根据实际情况填写
您当前从事快递行业的时长是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的日均派件量大概是
50件及以内
51-100件
101-200件
200件以上
您的日均收件量大概是
10件及以内
11-30件
31-50件
50件以上
您目前在派件过程中遇到的最大问题是
地址找不到/不准确
客户不在无法及时投递
配送交通工具续航不足
上楼配送无法看管快件丢失
天气影响配送效率
您认为目前快递配送环节最需要优化的是哪几项
末端驿站/柜的对接效率
收件地址信息智能化校验
配送路线智能规划
多平台订单统一管理
快件异常快速报备处理
结合您的快递员的核心需求,您目前最需要哪类工具类产品
配送路线规划类
订单管理类
设备补给类
客户沟通类
权益保障类
您对当前市面上快递员使用的配送管理工具的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为满足您快递员的核心需求的付费产品买单
非常愿意
愿意尝试
看价格决定
不愿意,只使用免费产品
您能接受的这类产品的月付费范围是
10元以内
11-30元
31-50元
50元以上
您在工作中对个人装备有哪些需求
大容量保温背包
续航持久的智能手机
防水快递袋/包装材料
电动快递车快充服务
导航支架/防风骑行装备
您当前配送过程中,驿站/快递柜的使用体验如何
非常不好,经常无法入库/扣费
一般,偶尔出现问题
比较好,能满足需求
非常好,解决了末端配送难题
您希望驿站增加哪些服务来满足快递员的核心需求
夜间代收延长时间
免费停车区域
免费包装物料提供
异常件暂存延长
收件上门取件支持
您目前遇到客户投诉最多的问题是
配送速度慢
快件损坏/丢失
不上门配送
服务态度问题
电话沟通不及时
请描述您在沟通客户问题时遇到的最大困扰
    ____________
您是否参加过平台或者快递公司提供的相关技能培训
经常参加
偶尔参加
从来没有参加过
想参加但没有合适渠道
您希望获得哪些方面的培训支持
配送效率提升技巧
客户沟通技巧
安全配送知识
合规从业知识
新工具使用教学
您当前最关心的权益保障问题是
社保公积金缴纳
交通事故意外险
恶劣天气补贴
派件单价提升
节假日福利
除了上述提到的需求,您还有哪些未被满足的工作相关需求
    ____________

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