快递员核心需求产品调研问卷

您好!我们正在开展针对快递员群体核心需求的产品调研,希望了解您在日常工作中的真实需求与使用感受。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于产品研发,请您放心填写,感谢您的支持!
您的从业年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的用工类型是
直营快递公司正式员工
加盟网点合同制员工
第三方外包骑手
众包兼职快递员
您负责的配送区域类型主要是
居民小区
商务写字楼
商圈商铺
城郊村镇
工业园区
您平均每天的派件量大概是
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您平均每天的收件量大概是
10件及以下
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上
您目前每月的实际收入大概在哪个区间
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常工作中,最常遇到的问题有哪些(可多选)
配送地址找不到/定位不准
客户不在家需要二次配送
驿站/快递柜收费高
电动车续航不够充电不方便
暴力分拣导致包裹破损需要赔偿
雨天/高温天配送没有合适防护装备
派件信息混乱容易漏送错送
收件面单打印不方便
您当前使用的快递配送电动车续航能否满足全天配送需求
完全满足,不用中途充电
基本满足,偶尔需要补电
不太满足,每天必须中途充一次电
完全不满足,每天需要充两次以上
您对配送途中电动车充电的便利性满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果有共享换电服务,您希望它能满足您哪些需求(可多选)
换电站点多,随处可换
换电价格便宜
电池容量大续航久
换电流程简单好操作
电池质量安全有保障
您每个月能接受的共享换电服务费用是多少
50元以内
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您目前配送过程中,包裹存放遇到的最大问题是什么
临时存放没有合适的地方
大包裹/多个包裹不好携带
生鲜/冷链包裹没法保温存放
贵重包裹存放担心丢失
没有遇到明显问题
您日常工作中需要使用哪些工具类产品(可多选)
快递接单APP
路线导航软件
面单打印机
快递扫描巴枪
收件收款工具
电动车定位防盗工具
您当前使用的路线导航产品,对快递配送场景的适配性怎么样
非常好,能精准导航到单元门/快递柜
比较好,大部分地址能找到
一般,经常需要自己找路
不太好,定位偏差大经常走错
非常不好,完全不好用
您希望配送导航产品增加哪些功能(可多选)
小区/写字楼配送点标注
送货上门路线规划
多个订单智能排序最优路线
避开拥堵/限行路段提醒
快递柜/驿站位置导航
您目前每天花在联系客户沟通派件收件的时间大概是
10分钟以内
11-30分钟
31-60分钟
1-2小时
2小时以上
您希望有什么样的工具帮助您提升沟通效率(可多选)
预设短信一键群发通知
智能语音通知客户
统一签收状态提醒
异常情况一键报备
线上预约送货时间
您在收件过程中,面单打印最大的痛点是什么
随身携带打印机太重
打印纸容易用完换纸麻烦
蓝牙连接经常断连
打印速度慢耽误时间
没有明显痛点
您是否愿意为能提升工作效率的工具产品付费
非常愿意,只要能省时间多赚钱
比较愿意,看价格是否合适
无所谓,能用免费的就用免费的
不太愿意,能不花钱就不花钱
完全不愿意
如果一款工具每个月能帮您多赚200-500元,您愿意每个月花多少钱购买使用
30元以内
31-50元
51-100元
101-150元
看实际效果再决定
您日常工作中,个人防护(防晒/防雨/防寒)的需求能满足吗
完全满足,自己准备的装备很好用
基本满足,凑合用
不太满足,现有装备不好用
完全不满足,一直没找到合适的
您希望定制化配送防护装备具备哪些特点(可多选)
轻便不影响派件
防水/防晒效果好
透气不闷热
耐磨抗造耐用
价格便宜
您最希望获得哪方面的保障类相关产品
低价高额的意外险
医疗险
养老相关保障
快件丢失/破损保险
都不需要
除了上面提到的,您在日常工作中还有哪些未被满足的需求?
    ____________
您有多大可能向其他同行推荐能解决配送痛点的实用工具产品?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建