关于快递员的人工智能态度客户满意度调查

您好!我们正在开展关于快递员的人工智能态度的客户满意度调查,您的真实反馈对我们优化快递服务的智能化体验非常重要,本次调查仅占用您2-3分钟时间,所有信息均严格保密。
您最近半年使用快递服务的频率是?
几乎不使用
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您是否接触过配备人工智能辅助工具的快递员配送服务?
是,多次接触
是,接触过1-2次
听说过但没接触过
完全没听说过
您认为快递员借助人工智能工具完成配送,整体的服务效率如何?
明显提升
略有提升
没有变化
反而降低了
您对目前快递员使用人工智能工具提供服务的整体满意度打多少分?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员的人工智能态度,对您选择快递服务的影响程度是?
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您如何评价快递员借助人工智能调整配送路线后的准时率表现?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您如何评价快递员通过人工智能工具推送取件通知的清晰度和准确性?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您如何看待人工智能辅助下快递员处理异常订单(改地址、改时间等)的响应速度?
非常快
比较快
和原来差不多
比原来更慢
您觉得快递员借助人工智能工具给您带来了哪些好处?
配送更准时
取件通知更及时准确
能灵活调整配送安排
快递员压力更小服务态度更好
没有感受到明显好处
您是否担心人工智能介入后,快递员的服务人情味会降低?
非常担心
有点担心
不担心
完全不担心
您认为当前快递员使用人工智能工具时,数据信息的安全性如何?
非常安全
比较安全
不确定
不太安全
非常不安全
您对快递员未来进一步普及使用人工智能工具持什么态度?
非常支持,能提升体验
比较支持,可以尝试
无所谓,不影响我使用
比较反对,不如人工服务靠谱
非常反对
请对人工智能辅助下快递员的服务沟通流畅度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对人工智能辅助下快递员解决问题的能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有没有遇到过快递员使用人工智能工具时出现问题的情况?如果有可以简单描述一下
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
关于优化快递员的人工智能工具使用体验,您还有什么其他建议?
    ____________

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