您接触快递服务智能交互环节的主要场景是
智能快递柜取件提醒
智能客服咨询投诉
配送时间智能预约调整
机器人配送交互
其他
您对快递服务中智能系统交互感受的整体评分是（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务中，人工智能交互相比人工交互的体验感受是
比人工好很多
比人工稍好一些
和人工差不多
比人工稍差一些
比人工差很多
您觉得当前快递智能交互系统在态度方面存在哪些问题
语气冰冷没有温度
无法感知情绪需求
回答刻板不走心
出错时无法主动表达歉意
没有明显问题
当您通过智能渠道咨询快递问题时，是否觉得人工智能的回应态度缺乏共情
经常感觉到
偶尔感觉到
几乎没有感觉到
完全没有感觉到
您对快递服务智能交互中人工智能的礼貌程度评分是（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递出现延误/丢失等问题时，您更接受人工智能还是人工的沟通处理
更接受人工智能沟通处理
更接受人工沟通处理
两种都可以
您觉得快递员的人工智能态度可以从哪些方面优化
增加更友好的语气表达
针对不同场景匹配对应情绪的回应
出现问题时主动表达歉意
保留人工介入的快捷通道
其他
您是否会因为快递智能交互中人工智能态度不佳，降低对整体快递服务的满意度
综合体验来看，您给当前快递智能服务质量打多少分（1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能服务在快递行业的普及，整体会提升还是降低快递服务质量
会大幅提升
会小幅提升
基本没有变化
会小幅降低
会大幅降低
您向他人推荐带有智能交互服务的快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您关于优化快递领域人工智能服务态度还有哪些其他建议