网约车司机的产品功能需求与服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解网约车司机的产品功能需求,收集您对当前服务质量的真实反馈,帮助我们优化产品体验与服务水平,耽误您几分钟时间填写,感谢您的支持!
您从事网约车驾驶的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前常用的网约车接单设备是
手机
专用网约车终端设备
平板
其他
您当前使用的司机端产品整体稳定性如何
非常不稳定,经常崩溃卡顿
不太稳定,偶尔出问题
一般,基本能正常使用
比较稳定,很少出问题
非常稳定,从未出现异常
您认为当前司机端产品最需要优化的核心产品功能是
派单算法精准度
导航路线规划
听单派单通知音量
账号提现功能
订单信息显示
申诉流程功能
在线客服响应
您对当前平台派单功能的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在接单过程中,导航功能出错的频率是
几乎每次都错
经常出错
偶尔出错
很少出错
从未出错
针对网约车司机的产品功能需求中,您希望新增哪类辅助功能
顺路订单筛选功能
热门接单区域热力提醒
实时油价记录与成本核算
充电/换电站导航推荐
违章查询代缴功能
休息区推荐功能
多平台订单整合功能
您向其他网约车司机推荐当前司机端产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对当前司机端产品的操作流畅度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到产品故障或功能问题时,您能快速找到解决渠道吗
完全找不到,没人处理
很难找到,解决效率很低
能找到,但解决慢
能找到,解决效率还可以
很容易找到,解决很快
您遇到过的司机端产品功能问题包括哪些
定位不准确
抢单/派单延迟
消息推送不及时
提现到账慢
里程计费错误
账号频繁掉线
夜间模式体验差
语音识别不准确
您认为目前司机端产品的功能复杂度怎么样
太复杂了,很多功能用不明白
有点复杂,需要花时间适应
刚刚好,功能清晰易用
太简单了,很多需要的功能都没有
您对当前平台在线客服的服务质量满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您多久会遇到一次司机端产品功能异常问题
每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
几乎没有
针对收入相关功能,您希望新增哪些内容
每日收入明细分类统计
单均收入预估
高峰时段收入提醒
成本自动记账(油费/电费/保养)
税后收入计算
提现日程提醒
您使用司机端产品的夜间模式频率是
每天夜间都用
每周用3-5次
每周用1-2次
几乎不用
产品本身就没有夜间模式
请描述您在日常接单中,对现有产品功能感到不便的具体场景
    ____________
除了上述提到的功能,您还有哪些关于网约车司机的产品功能需求可以补充说明
    ____________
您对平台处理司机关乎产品问题投诉的响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前司机端产品的电量消耗情况如何
消耗极快,半天就没电
消耗比较快,一天需要充两次
消耗正常,一天充一次足够
消耗很低,两天充一次都可以
您希望平台优先优化哪方面的服务质量
产品功能bug修复速度
司机端功能更新频率
司机反馈问题响应速度
收费规则透明化
权益保障服务
培训指导服务

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