您最近半年使用网约车的频率是？
几乎不使用
每月1-4次
每周1-3次
每周4次及以上
您选择网约车出行时，最关注网约车司机的哪方面因素？
驾驶技术
服务态度
路线规划能力
车厢整洁度
沟通文明程度
您向他人推荐有良好服务的网约车司机的可能性有多大？（0-10分）
您是否愿意优先选择平台评分4.8分以上的网约车司机接单？
遇到以下哪些网约车司机的行为会降低您后续的使用意愿？
无故取消订单
绕路多收费
服务态度恶劣
驾驶不平稳
车厢有异味/杂物
主动攀谈泄露隐私
您认为当前网约车司机的整体服务水平和您预期相比如何？
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
如果网约车司机提供额外帮忙搬运行李的服务，是否会提升您再次选择该司机的使用意愿？
请对您最近一次乘坐网约车时，网约车司机的驾驶平稳性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐网约车时，网约车司机的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐网约车时，网约车司机的路线规划合理性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为服务质量更高的网约车司机支付一定比例的溢价？
完全不愿意
只能接受5%以内的溢价
可以接受5%-10%的溢价
可以接受10%以上的溢价
遇到服务不佳的网约车司机后，对您后续使用网约车出行的意愿影响多大？
完全没有影响
影响很小
有一定影响，会减少使用频率
影响很大，会很长时间不再使用
您认为网约车司机需要在哪些方面提升服务能力？
职业素养
驾驶技术
沟通礼仪
路线熟悉度
应急处理能力
车厢环境维护
平台展示网约车司机的真实服务评价后，是否会提升您选择合适司机的意愿？
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常使用网约车的主要出行场景是？
日常上下班通勤
外出购物休闲
跨城出行
机场/车站接送
紧急出行
您对提升网约车司机服务质量、优化用户使用体验有什么其他建议？