您最近半年是否乘坐过网约车
是,每周至少乘坐1次
是,每月至少乘坐1次
是,半年内仅乘坐过1-2次
否,最近半年没乘坐过网约车
您日常选择网约车出行时,最关注的核心因素是
平台价格优惠力度
行程时效
乘车安全
司机服务态度
车内卫生情况
请您对整体网约车司机的服务水平打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车司机群体的整体信任度处于什么水平
很高,绝大多数都值得信任
中等,大部分值得信任,小部分不行
较低,只有少部分值得信任
很低,完全不信任
您主要通过哪些渠道获取关于网约车司机的相关信息
社交平台(微博、抖音、小红书等)
新闻媒体报道
身边亲友的分享
自身乘坐体验
本地生活论坛
网络上的关于网约车司机的负面信息,会不会影响你对网约车司机的信任判断
会,很大程度影响我的判断
会,有一定程度影响
基本不会,只相信自己的体验
完全不会影响
您是否遇到过网约车司机私下更改行程、提前点确认到达的情况
您觉得网约车司机的准入门槛是否足够严格
非常严格,能保证司机质量
比较严格,大部分不合格司机被挡住
比较宽松,很多不符合要求的司机能进入
非常宽松,完全没有门槛把控
您认为哪些行为会降低您对网约车司机的信任度
故意绕路多收费
驾车接打电话、不遵守交规
不按乘客要求行驶,强行推荐其他平台
车内环境脏乱差
偷拍乘客、侵犯隐私
平台登记信息和实际司机不符
对比线下巡游出租车,您对网约车司机的信任度哪个更高
对巡游出租车司机信任度更高
对网约车司机信任度更高
两者差不多,没有明显区别
您认为当前平台对网约车司机的监管力度是否到位
监管非常到位,违规就能被处罚
监管一般,只有大问题才会处理
监管不到位,很多违规行为没人管
完全没有监管
您对改善网约车司机服务、提升信任度的平台现有措施是否满意(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来选择网约车出行时,会不会特意核对司机身份信息再上车
每次都会核对
经常会核对
偶尔会核对
从来不会核对
您认为可以从哪些方面提升公众对网约车司机的信任度
提高司机准入门槛,严格背景审核
加强日常运营监管,违规行为严肃处理
多宣传正面的司机事迹,改善整体印象
平台完善司机信用体系,公示信用信息
加强司机服务培训,提升职业素养