网约车司机的认知程度绩效满意度调查

您好,本次调查旨在了解您对网约车司机的认知程度与相关绩效满意度情况,您的回答将帮助我们更好地优化网约车行业服务体验,感谢您抽出时间参与本次调查。
您是否乘坐过网约车
经常乘坐
偶尔乘坐
从未乘坐
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月乘坐网约车的次数是
少于1次
1-5次
6-15次
16次及以上
您对网约车司机岗位的整体认知程度如何
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解网约车司机相关信息
网约车平台宣传
社交媒体
身边朋友分享
新闻报道
自身乘车体验
其他
您认为网约车司机的核心工作职责应该优先包含哪项
安全平稳驾驶
礼貌服务乘客
准确送达目的地
保持车内整洁卫生
主动帮乘客搬运行李
您如何看待网约车司机的收入水平
收入很高,优于多数普通服务岗位
收入中等,和普通服务岗位差不多
收入较低,工作付出和收入不对等
不太清楚
您认为当前网约车司机群体的整体从业素质如何
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
请您对当前网约车司机的整体服务绩效打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机绕路行为的接受程度是
完全不能接受,属于严重问题
如果是特殊情况可以理解,故意绕路不能接受
偶尔绕路不影响,可以接受
完全可以接受
您是否遇到过网约车司机拒载的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对网约车司机主动提醒乘客带好随身物品的行为满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对网约车司机车内保持无烟环境的执行情况满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对网约车司机驾驶平稳性表现的满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对网约车司机及时接单、按时接驾表现的满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为网约车司机最需要提升的方面有哪些
驾驶技术
服务态度
路线熟悉程度
职业素养
沟通能力
应急处理能力
您认为提升网约车司机整体认知程度,对改善行业服务有帮助吗
帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助
您对提升网约车司机服务绩效还有什么其他建议
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