网约车司机的便捷性评价竞品调研问卷

您好!我们正在开展网约车司机的便捷性评价竞品调研,希望了解您作为网约车司机在不同平台接单过程中的真实体验,本次调研所有数据仅用于分析研究,感谢您抽出时间参与~
您目前最常用的网约车接单平台是哪一个
滴滴出行
高德打车
T3出行
美团打车
曹操出行
享道出行
其他平台
您从事网约车司机行业的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您每天平均在线接单的时长约为
小于4小时
4-8小时
8-12小时
12小时以上
您对当前常用平台的接单派单便捷性打多少分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台抢/派单系统的响应速度如何
非常慢,经常卡顿
较慢,偶尔延迟
一般,能满足需求
较快,响应及时
非常快,体验流畅
您觉得当前常用平台在哪些接单操作环节不够便捷
订单信息加载慢
抢/接单按钮操作不灵敏
路线导航规划不合理
联系乘客操作繁琐
改派、取消订单流程复杂
都很便捷,没有问题
您对当前平台提现到账的便捷性评分是多少(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当前平台提现到账的时效是多久让你觉得
非常不便捷,到账太慢
不太便捷,偶尔延迟
一般,基本能接受
比较便捷,符合预期
非常便捷,到账很快
您当前使用的平台,线下报备、问题申诉流程的便捷性如何
非常不便捷,流程绕弯路
不太便捷,需要多次操作
一般,勉强能处理
比较便捷,步骤清晰
非常便捷,很快就能解决问题
基于网约车司机的便捷性评价,您向其他司机推荐当前常用平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您同时注册了几个不同的网约车平台
只注册了1个
2个
3个
4个及以上
对比您注册的其他平台,当前常用平台的账号切换便捷性您打多少分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更换常用平台的主要原因和哪方面便捷性不足有关
派单接单不便捷
资金提现不便捷
问题申诉不便捷
导航规划不便捷
账号管理不便捷
合规报备不便捷
您觉得平台司机端APP的整体操作界面设计便捷吗
非常不便捷,找功能很麻烦
不太便捷,部分入口太深
一般,能找到需要的功能
比较便捷,布局清晰合理
非常便捷,操作一目了然
您对平台线上办理入职、证审报备的便捷性评分是多少(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到异常订单需要联系平台客服,接入客服的便捷性您觉得如何
非常难接入,等待很久都接不通
比较难,经常需要排队10分钟以上
一般,等待5-10分钟可以接入
比较便捷,2-5分钟就能接入
非常便捷,很快就能联系到客服
您认为哪些功能优化能提升网约车司机端的使用便捷性
优化派单接单响应速度
简化提现操作流程
优化导航路线规划
简化申诉报备流程
优化界面布局,简化操作步骤
加快客服接入速度
增加多平台账号快捷切换功能
关于网约车司机的便捷性评价,您还有哪些其他想说的体验或建议
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