您使用网约车服务的频率(若您是司机请回答您接单的频率)
几乎每天使用/接单
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用/接单
您使用网约车时长(若您是司机请回答您从事网约车工作的时长)
您年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
作为乘客,您完成乘车后,是否会主动找到评价渠道对司机服务进行评价?
乘车结束后,评价入口在您手机端的展示容易找到吗?
非常容易,结束后直接弹出
比较容易,在订单详情页很容易找到
不太容易,需要找几次才能找到
非常难找到,从来没找到过
请您对现有的网约车司机评价渠道的操作便捷性打分(1分最不便捷,5分最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前评价渠道存在哪些问题?(可多选)
入口隐藏太深找不到
评价步骤太繁琐,要填很多内容
评价选项不贴合实际需求
评价后没有任何反馈,没有动力评价
找不到修改评价的入口
没有问题,当前体验很好
您是否遇到过想评价司机服务但找不到评价入口的情况?
如果评价过程需要多步骤操作,您会愿意完成评价吗?
非常愿意,只要能给出反馈就会完成
比较愿意,步骤不超过3步就会完成
不太愿意,超过1步就不想评价了
完全不愿意,觉得太浪费时间
您偏好评价渠道出现在哪个位置?
乘车/订单结束后自动弹出
放在订单详情首页顶部
放在个人中心页面固定入口
放在司机信息卡片内
您希望评价渠道可以支持哪些功能?(可多选)
一键快速评价,点击选项就完成
支持文字/图片/视频补充评价
评价后可以修改评价内容
可以匿名评价
可以选择公开/不公开评价内容
评价后可以收到平台反馈
作为司机,您是否能及时看到乘客对您的评价?
实时就能看到
半天内能看到
1-2天才能看到
从来看不到乘客评价
作为司机,您对乘客不合理评价的申诉入口容易找到吗?
非常容易找到
比较容易找到
不太容易找到
完全找不到
没有申诉入口
您认为评价渠道入口的弹窗展示会不会对您造成打扰?
不会,正好方便我评价
偶尔会,大部分时候没问题
经常会,每次都弹很烦
没遇到过弹窗不清楚
如果有小额奖励激励您完成司机服务评价,您会更愿意评价吗?
肯定会,只要有奖励就评价
大概率会,奖励够多就愿意
不一定,有没有奖励都看情况
不会,不稀罕这点奖励
您对优化现有网约车司机评价渠道便捷性有什么具体建议?