包含医护人员的改进建议的客户满意度调查问卷

您好!本次调研旨在收集您对就医服务的感受,我们尤其关注与医护人员的改进建议相关的内容,您的真实反馈将帮助我们持续优化医疗服务质量
您本次就诊的医院类型是
三甲综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
私立医院
您本次就诊的类型是
门诊就诊
住院治疗
急诊就诊
体检服务
您对接诊医护人员的第一印象满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为医护人员的沟通耐心程度如何
非常耐心,全程认真解答
比较耐心,基本解答疑问
一般,仅回答必要问题
不太耐心,解答敷衍
非常不耐心,拒绝解答
您认为医护人员对您病情的讲解清晰度如何
非常清晰,完全理解
比较清晰,大部分理解
一般,能听懂部分内容
比较模糊,大部分听不懂
完全没讲清楚,无法理解
您对医护人员的操作专业性满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为医护人员的服务态度如何
非常亲切友好
比较友好
态度冷淡
比较生硬
态度恶劣
就诊中医护人员是否充分尊重您的个人隐私
完全尊重,隐私保护到位
基本尊重,没有明显问题
一般,偶尔有疏忽
不太尊重,存在隐私暴露情况
完全不尊重
您等待医护人员看诊/处置的等待时长是否符合您的预期
远低于预期,等待很短
符合预期
略超出预期,可以接受
超出预期,等待太久
严重超出预期,无法接受
您认为医护人员对您后续康复注意事项的告知是否充分
非常充分,所有注意事项都讲清楚
比较充分,大部分内容都说到了
一般,只说了核心内容
不太充分,很多内容没讲到
完全没有告知
您认为目前医护人员服务中,优势比较突出的方面有哪些
响应及时
专业水平高
沟通顺畅
态度亲切
隐私保护到位
处处为患者考虑
结合本次就诊体验,您对整体医护服务的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向他人推荐本院医护服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的责任心进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的沟通能力进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的专业能力进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您提出关于医护人员的改进建议,帮助我们提升服务质量
    ____________
您还有其他关于医护服务的想法或反馈吗
    ____________

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