您的职业身份是
临床医生
护士
医技人员
行政后勤医护人员
其他医护相关岗位
您所在的医院等级是
三甲医院
三乙医院
二甲医院
二乙及以下医院
私立医疗机构
您日常工作中线上服务（线上问诊、线上预约等）和线下服务的使用占比大概是
以线下服务为主（线下占比80%以上）
线下为主线上为辅（线下占比60%-80%）
线上线下各占一半
线上为主线下为辅（线上占比60%-80%）
以线上服务为主（线上占比80%以上）
请您对线上医疗服务的操作便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下医疗服务的流程顺畅性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务相比线下服务最大的优势是什么
节省患者时间成本
降低交叉感染风险
方便慢病长期随访管理
拓展服务覆盖范围
提升工作效率
您认为线下服务相比线上服务最大的优势是什么
可以进行体格检查，诊断更准确
方便处理急症重症
医患沟通更充分，信任感更强
可以直接完成有创操作/治疗
符合多数患者的就医习惯
您在选择服务渠道时，通常会考虑哪些因素
患者病情轻重程度
患者的年龄与线上操作能力
医院的渠道系统稳定性
医保报销政策要求
自身的工作负荷情况
医疗数据安全保障
您认为当前医院提供的线上渠道能否满足日常诊疗需求
完全满足
基本满足
部分满足
很少满足
完全不满足
您认为当前线下诊疗的配套资源能否匹配患者需求
完全匹配
基本匹配
部分匹配
很少匹配
完全不匹配
您向同行推荐当前医院的线上线下组合服务模式的可能性有多大？（0-10分）
您在使用线上渠道开展工作时遇到过哪些问题
系统卡顿/不稳定
患者信息同步不及时
线上诊断缺乏体征数据容易误诊
医保对接不顺畅
线上咨询报酬不合理
没有遇到明显问题
您在开展线下诊疗工作时遇到过哪些问题
患者流量过大导致接诊压力大
线下挂号预约流程繁琐
检查检验排队时间过长
环境拥挤容易引发交叉感染
没有遇到明显问题
您是否愿意主动引导患者根据病情选择合适的线上或线下服务渠道
非常愿意，会主动引导分流
愿意，如果患者询问会给出建议
无所谓，看患者自己选择
不太愿意，担心出问题担责任
非常不愿意，习惯只走原有渠道
您对线上线下服务转诊衔接流程的满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化当前医护人员的线上线下选择配置有什么具体建议