您的医护从业岗位是
临床医师
护士
医技人员
行政后勤人员
公共卫生人员
您平均每月通过线上渠道完成医护相关工作/业务的频次是
您平均每月通过线下渠道完成医护相关工作/业务的频次是
在日常工作中，您更倾向于哪种医护人员线上线下选择模式
全部线上完成
大部分线上小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下小部分线上
全部线下完成
请您对当前线上渠道处理医护相关业务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前线下渠道处理医护相关业务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道处理工作/业务的核心原因有哪些
随时随地可以办理，不受时间地点限制
流程更简便，节省时间
不需要线下排队，减少聚集
操作清晰易懂
数据查询留存更方便
您选择线下渠道处理工作/业务的核心原因有哪些
流程更成熟，符合工作习惯
可以面对面沟通，降低出错概率
部分业务必须线下办理
对线上流程不熟悉
线下处理结果更有保障
您认为目前线上渠道相比线下渠道，哪方面体验差距最大
操作稳定性
信息安全性
业务覆盖度
问题响应速度
结果可靠性
您认为目前线下渠道相比线上渠道，哪方面体验差距最大
时间灵活性
流程便捷性
办理耗时
数据追溯性
服务成本
针对不同类型的医护业务，您是否能清晰区分线上线下办理的适用场景
完全可以，所有场景都很清晰
大部分场景可以区分，少数模糊
仅能区分少量常见场景
完全无法清晰区分
您对当前线上线下渠道切换办理业务的流畅度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年，您在医护人员线上线下选择办理业务的过程中，是否遇到过问题
从未遇到
偶尔遇到，频率低于1次/季度
偶尔遇到，频率1-3次/季度
经常遇到，频率高于3次/季度
您遇到问题主要出现在哪些环节
线上信息与线下信息不同步
线上办理失败后无法转线下
线下办理后线上查询不到结果
线上操作引导不清晰
线下排队等待时间过长
您对于优化医护人员线上线下选择办理体验，还有哪些具体建议