基层工作者的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次针对基层工作者的品牌忠诚度客户满意度调研,您的真实反馈对我们优化品牌服务至关重要。
您的身份是
一线基层工作者
基层管理工作者
其他与基层工作相关岗位
您目前从事基层相关工作的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常工作中最常使用的品牌所属行业是
办公设备用品
出行交通
IT数码产品
生活消费品
物业服务
其他行业
您最常使用该品牌产品/服务的时长是
不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您目前主要通过什么渠道了解到该品牌
单位统一采购推荐
同事熟人介绍
线上广告推广
线下门店体验
其他渠道
同等价格和功能的情况下,您是否会优先选择该品牌
一定会优先选择
大概率会优先选择
不确定
大概率不会优先选择
一定不会优先选择
如果其他品牌推出优惠活动,您是否会更换品牌选择
肯定不会更换,只选当前品牌
大概率不会更换
不确定,看优惠幅度
大概率会更换
肯定会更换
请您对该品牌的产品质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的售后响应速度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌的性价比打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌针对基层工作场景的适配度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择长期使用该品牌,主要是因为哪些原因
产品耐用性好适合高强度基层工作
价格符合预算
售后服务及时到位
品牌口碑好值得信任
使用习惯了不想更换
其他原因
您是否会主动向同行业其他基层工作者推荐该品牌
一定会推荐
大概率会推荐
不确定
大概率不会推荐
一定不会推荐
过去一年内,您是否购买过该品牌其他产品线的产品/服务
多次购买过
购买过1-2次
没买过但有计划尝试
没买过也不打算尝试
您向其他基层工作者推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌最需要改进的方向是
降低产品/服务价格
提升产品耐用性
优化针对基层的功能设计
提高售后响应效率
增加优惠福利
针对基层工作场景,您对该品牌还有哪些改进建议
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