基层工作者的社区服务满意度及培训需求调研问卷

您好!为了更好地了解基层工作者对社区服务满意度的实际情况,以及相关培训需求,我们开展本次调研,您的反馈对我们优化社区服务与培训体系非常重要,请您根据实际情况填写。
您的身份是
社区专职基层工作者
街道派驻基层工作人员
兼职基层服务人员
其他基层服务岗位人员
您从事基层社区服务工作的年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您当前负责的社区服务方向是
民生保障服务
社区综合治理
文化宣传服务
环境治理服务
特殊群体帮扶
其他方向
您对当前开展工作所在社区的整体社区服务满意度打分(0-10分,0分极不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前社区服务硬件设施(服务场地、办公设备等)的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前社区服务人员配套配置的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前社区服务经费保障情况的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前社区服务流程便捷性的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前居民对社区服务配合度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前提升基层工作者的社区服务满意度,需要优先解决哪些问题
增加服务人员编制
提升经费投入
优化服务流程
完善硬件设施
加强工作技能培训
改善基层工作待遇
您目前是否参加过针对社区服务能力提升的相关培训
从未参加
每年参加1-2次
每季度参加1-2次
每月参加1次及以上
您对过往参加的社区服务相关培训的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
无过往培训经历
您目前在开展社区服务工作中,迫切需要提升哪些能力
群众沟通能力
矛盾调解能力
政策解读能力
数字化服务操作能力
应急问题处理能力
项目策划执行能力
您更倾向于哪种培训形式
线下集中授课培训
线上视频课程学习
实地观摩交流学习
师徒带教实操学习
线上线下混合培训
您认为最合适的培训时长是
半天以内
1天
2-3天
一周以内
一周以上
您认为开展培训最合适的时间段是
工作日工作时间
工作日下班后
周末休息日
节假日
您希望培训包含哪些内容模块
最新社区服务政策解读
沟通与群众工作技巧
社区矛盾纠纷调解方法
智能化服务工具使用
特殊群体服务规范
应急事件处置流程
您认为培训对提升您的工作能力、进而提高社区服务满意度的帮助程度是
完全没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
您对当前社区服务工作有哪些其他改进建议
    ____________
您对后续开展的基层工作者能力培训还有哪些具体需求
    ____________

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