请您对线下门店销售人员的整体服务质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买决策过程中，对销售的依赖程度处于什么水平？
完全不依赖，我会自行决策
轻度依赖，仅参考销售的介绍
中度依赖，会主要参考销售意见再决定
高度依赖，基本按照销售的推荐购买
您更倾向于在购买哪类商品时依赖销售人员提供帮助？
数码3C产品
家电家具
服饰鞋包
美妆护肤品
生鲜食品
其他
当销售人员无法解答您的疑问时，您的感受是？
非常不满，会放弃购买
有点失望，但会自行查找信息
无所谓，不影响购买决策
您认为合格的销售应该具备哪些核心能力？
熟悉产品专业知识
良好的沟通表达能力
能够准确挖掘需求
服务态度耐心友善
不会过度推销打扰
您认为线上购物和线下购物，哪种场景您对销售的依赖程度更高？
线下购物依赖程度更高
线上购物依赖程度更高
两者没有明显区别
请您对当前市场上销售人员的专业服务质量打分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为销售人员服务体验好而重复光顾同一家店铺？
一定会，服务体验是我复购的核心因素
可能会，会综合产品和服务考虑
不会，只看产品本身不看销售服务
在您自行了解过产品信息后，还需要销售人员再为您介绍吗？
需要，希望销售人员补充细节
不需要，我已经了解清楚了
看情况，如果销售人员主动介绍也可以听
哪些场景下您会主动寻求销售人员的帮助？
找不到商品位置时
对产品参数不了解时
对比多款产品犹豫不决时
需要办理售后手续时
从来不会主动找销售
您认为当前销售服务价格和服务质量匹配吗？（包含包含服务费的消费场景）
非常匹配
基本匹配
不太匹配，服务不值这个价
完全不匹配