关于销售的个人信息保护意识客户满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解您对销售服务过程中,销售的个人信息保护意识相关服务体验的评价,您的反馈对我们提升信息保护服务能力非常重要,问卷大约占用您3分钟时间,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您近一年接受销售服务的频率是
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您是否遇到过销售主动询问您非必要个人信息的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不记得了
您认为销售的个人信息保护意识对您的消费决策影响大吗
影响非常大
有一定影响
几乎没影响
完全没影响
当销售向您索要个人敏感信息时,您的第一感受是
非常反感,会拒绝提供
有点不舒服,但还是会提供
无所谓,对方要就给
觉得是正常流程,主动配合
您是否遇到过销售随意泄露您个人信息的情况
遇到过多次
遇到过一次
从未遇到
不确定有没有被泄露
请您对接触过的销售整体的个人信息保护意识进行打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为销售信息保护不到位,放弃过在该商家消费
有过多次,已经拉黑该商家
有过一次,之后再也不去了
有过,但还是会偶尔消费
从来没有过
您认为哪些场景下,销售最容易不重视个人信息保护(可多选)
线下留资填写表单时
线上添加联系方式时
销售对接转介绍给同事时
销售离职交接客户信息时
活动结束后留存客户信息时
您是否主动关注过销售在信息存储、传递过程中的信息保护行为
一直很关注,会主动确认
偶尔会留意一下
从来没关注过,觉得不关自己的事
想关注但不知道怎么看
商家宣传自身重视信息保护后,会不会提升您对其销售服务的信任度
会大幅提升信任度
会有一点提升
不会有变化
反而会更怀疑
您认为当前销售从业者的个人信息保护意识整体水平如何
非常高,大部分销售都很重视
整体还不错,大部分销售有基本意识
整体偏低,只有少部分销售重视
非常差,几乎没人重视
您认为提升销售的个人信息保护意识,最需要从哪些方面入手(可多选)
商家加强内部培训考核
出台更严格的内部监管处罚机制
销售自身增强法律认知
监管部门加强宣传与检查
用户主动监督举报
如果商家公开承诺要求销售严格保护客户个人信息,您会不会更愿意选择该商家的服务
肯定会优先选择
会优先考虑,但还是要看价格
不会,价格比这个更重要
无所谓,没区别
您遇到过哪些销售不重视个人信息保护的具体情况,可以简单描述一下
    ____________
您对当前整体销售服务在个人信息保护方面的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升销售的个人信息保护意识还有哪些其他建议?
    ____________

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