您好,我们正在开展关于大学快递点服务体验与用户需求的调研,希望能了解您的真实使用感受与需求,问卷填写仅需3-5分钟,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄
18岁及以下
19-21岁
22-24岁
25岁及以上
您的身份是
大一生
大二生
大三生
大四生
硕士生
博士生
学校教职工
从您的宿舍/教学楼到快递代收点大概需要多长时间
5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
20分钟以上
您平均多久取一次快递
一周1次及以下
一周2-3次
一周4-5次
一周6次及以上
您常用的快递品牌是(可多选)
中通快递
圆通快递
申通快递
韵达快递
顺丰速运
京东物流
极兔速递
EMS邮政
其他
您通常会选择哪个时段取件
8:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-17:00
17:00-20:00
20:00之后
您去取件时,平均找件出库的时长是
3分钟以内
3-5分钟
6-10分钟
10分钟以上
您对当前学校快递点的整体服务满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
您在取件过程中遇到过哪些问题(可多选)
找不到自己的包裹
取件排队时间太长
包裹出现损坏/丢失
快递点营业时间不合理,下班太早
取件地址标注不清晰,找不到位置
出库系统故障,取件不顺畅
工作人员服务态度差
从未遇到过问题
其他
您是否需要学校提供生鲜快递代收配送服务
非常需要
有一定需求
无所谓
不太需要
完全不需要
您希望学校快递点推出哪些改进服务(可多选)
延长营业时间
增加快递点分流,减少排队
增加货架分区标识,方便找件
开通预约取件服务
提供送货到寝服务
增加智能快递柜投放数量
提供生鲜冷藏/冷冻存储服务
建立快递损坏快速理赔通道
如果快递点推出付费送货到寝服务,您能接受的单次价格是
0.5元以内
0.5-1元
1-2元
2元以上,我不会使用