您是否参与过本次客服的性价比评价活动？
是，完整参与了活动
是，只参与了部分环节
听说过但没参与
完全没听说过这个活动
您是通过什么渠道了解到本次客服的性价比评价活动的？
官方公众号/服务号推送
客服主动邀请
订单弹窗提示
好友分享
其他渠道
您认为本次客服的性价比评价活动的参与流程是否简单便捷？
非常简单，几步就能完成
比较简单，没有太多障碍
一般，有些步骤比较繁琐
比较复杂，花费了很多时间
非常复杂，很难完成参与
参与活动前，您对客服性价比的认知是否清晰？
非常清晰，已经有明确判断
比较清晰，有大致的判断方向
一般，只有模糊概念
不太清晰，不太清楚评价维度
完全不清晰，不知道要评价什么
您对本次客服性价比评价活动的页面设计满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动给出的客服性价比评价维度是否符合您的真实判断需求？
完全符合，覆盖了所有我关注的点
基本符合，覆盖了大部分关注的点
一般，只覆盖了一半左右的关注点
不太符合，大部分关注的点都没有覆盖
完全不符合，没有我想评价的内容
您认为客服性价比评价中最重要的维度是哪些？
客服响应速度
客服解决问题的成功率
客服服务态度
客服服务收费价格
客服沟通流畅度
售后跟进及时性
参与活动后，您对商家客服的性价比有没有更清晰的认知？
有非常大的提升，认知清晰了很多
有一定提升，认知比之前清楚
没有变化，和之前认知差不多
反而更混乱了，不如之前清楚
您认为本次客服性价比评价活动的奖励激励是否有吸引力？
吸引力非常大，是我参与活动的主要动力
有一定吸引力，提升了参与意愿
一般，有没有都不影响参与
吸引力很低，没什么兴趣
完全没有吸引力
您认为本次活动结果呈现的客服性价比信息是否准确？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会参考本次活动得出的客服性价比结果选择后续服务？
一定会参考，这是我选择的重要依据
大概率会参考，会作为重要参考项
可能会，要看具体情况
不太会参考，还是相信自己的体验
完全不会参考
您认为本次客服性价比评价活动对商家优化客服服务有没有帮助？
帮助非常大，能让商家明确优化方向
有一定帮助，能提供一些优化参考
帮助一般，只能提供少量参考信息
帮助很小，提供的参考价值很低
完全没有帮助
您认为本次客服的性价比评价活动存在哪些问题？
参与流程太繁琐
评价维度设置不合理
活动宣传不到位，很多人不知道
奖励吸引力不足
结果展示不清晰
没有明显问题
您是否愿意再次参与后续同类客服性价比评价活动？
非常愿意，只要有活动就会参与
比较愿意，如果有合适的机会就会参与
无所谓，有没有都可以
不太愿意，除非有足够吸引的奖励
完全不愿意，不会再参与了
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月联系商家客服的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上