您是否看到过推广客服安全性相关内容的广告？
是，看到过很多次
是，偶尔看到过
否，从来没有看到过
您第一次看到相关广告到现在有多长时间了？
不到1周
1-4周
1-3个月
3个月以上
不记得了
您是在哪些渠道看到的相关广告？
社交媒体平台
搜索引擎广告
电商平台推广
短视频平台
线下海报/传单
朋友分享推荐
其他渠道
请您对广告中客服的安全性评价相关内容的清晰程度打分（1分最不清晰，5分最清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看完广告后，您是否理解商家宣传的客服安全保障能力？
完全理解
基本理解
不太确定
基本不理解
完全不理解
看完广告后，您认为商家对客服安全性的重视程度如何？
您愿意向有需求的他人推荐该商家客服安全保障服务的可能性有多大？（0-10分）
和没有看到广告之前相比，您对该商家客服安全性的信任是否提升？
提升非常多
提升了一些
没有变化
反而下降了
不确定
广告中哪类客服安全相关内容最让您印象深刻？
客户信息保密保障
沟通内容安全防护
反诈骗安全提示
问题处理安全规范
客服人员安全培训
其他安全内容
您是否因为这则客服安全相关广告，更愿意选择这家商家的产品或服务？
肯定会选择
可能会选择
不确定
不太会选择
肯定不会选择
您认为这则广告宣传的客服的安全性评价内容是否符合您的预期？
完全符合预期
基本符合预期
一般
不太符合预期
完全不符合预期
请您对这则广告的整体吸引力打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否之前有过因为客服安全问题产生不好的消费体验？
您平时选择商家时，对客服安全性的重视程度如何？
非常重视，是核心选择标准
比较重视，会纳入考虑
一般，不会特意关注
不太重视，不太关心这个方面