客服的支付习惯活动效果评估调研问卷

您好!为了更好地了解本次活动对客服的支付习惯带来的影响,评估活动效果并优化后续运营方案,我们开展本次调研,麻烦您抽出几分钟时间填写,感谢您的支持!
您的客服岗位工作年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您日常工作中,是否通过线上方式进行个人支付
几乎从不
偶尔使用
经常使用
每次都用线上支付
您日常主要使用哪些支付工具
微信支付
支付宝
银行卡云闪付
数字人民币
其他
活动开展前,您平均每月线下现金支付的次数是
0次
1-5次
6-15次
16次及以上
活动开展后,您平均每月线下现金支付的次数是
0次
1-5次
6-15次
16次及以上
您是否参与了本次针对客服的支付习惯推广活动
您是通过什么渠道了解到本次活动的
企业内部通知
同事推荐
工作群推广
线下宣传物料
其他渠道
您对本次活动推广内容的理解程度打分为(1分完全不理解,5分完全理解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后,您是否改变了原有的支付选择习惯
完全没有改变
有轻微改变
有较大改变
完全改变了原有习惯
本次活动中哪些内容影响了您的支付选择
活动优惠力度
支付安全宣传
操作便捷性讲解
奖励激励机制
同行案例分享
其他
您认为目前客服的支付习惯和活动前相比最大的变化是什么
线上支付占比明显提升
更关注支付安全性
更习惯使用官方推荐支付工具
没有明显变化
您向其他同事推荐本次活动相关支付方式的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动对培养新的支付习惯效果如何
效果很差
效果一般
效果较好
效果非常好
您每次使用活动推荐的支付方式时,操作是否顺畅
非常不顺畅
偶尔不顺畅
基本顺畅
非常顺畅
您对活动推荐支付方式的安全性满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动开展后,您是否会一直保持活动中养成的新支付习惯
肯定不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为当前影响客服的支付习惯养成的因素有哪些
支付工具操作太复杂
担心资金安全问题
没有合适的优惠激励
原有习惯难以改变
配套服务不到位
其他
您对本次推广活动有哪些改进建议
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