您是通过什么渠道了解到本次客服支付习惯推广活动的？
企业内部通知
客服工作群推送
线下培训宣讲
其他同事告知
其他渠道
您参与本次活动的完整程度是？
完整参与了所有环节
只参与了部分核心环节
仅了解活动内容未实际参与
您对本次客服支付习惯活动的宣传推广满意度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动开展前，您日常处理支付相关业务时的习惯是？
引导用户通过线下渠道支付
引导用户通过线上非官方渠道支付
一直都引导用户通过官方线上渠道支付
没有固定习惯，随机引导
参与活动后，您引导用户支付的习惯是否发生了改变？
完全改变，已经养成了新的标准化支付引导习惯
部分改变，正在逐步调整习惯
没有任何改变，还是维持原来的做法
您认为本次活动对您养成标准化客服支付习惯帮助最大的内容是？
标准化操作流程培训
错误案例警示
正确引导话术模板
养成习惯打卡激励
同事经验分享
您认为本次活动的培训内容实用性如何？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前要求养成的新支付引导习惯操作难度如何？
非常简单，容易上手
有一点难度，但熟悉后就没问题
难度较高，操作起来很麻烦
难度非常高，很难掌握
您每天需要处理多少笔带支付环节的客服业务？
10笔及以下
11-30笔
31-50笔
51笔及以上
您在养成新客服支付习惯的过程中遇到了哪些障碍？
用户不配合，不愿意按新方式支付
新流程操作步骤多，降低工作效率
自身记不住操作要求，经常出错
配套工具不完善，操作不顺畅
没有遇到明显障碍
其他障碍
您是否会在今后的工作中一直保持活动要求养成的新支付引导习惯？
肯定会，已经养成习惯了
大概率会，会尽量坚持
不一定，看后续工作要求
大概率不会，还是原来的习惯更方便
您认为本次活动的激励机制是否能够推动您养成新习惯？
激励足够，推动力很强
有一定激励，有一定推动作用
激励不足，推动力很弱
没有任何激励，没有推动力
您给本次客服支付习惯活动的整体效果打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对于后续进一步推广标准化客服支付习惯还有哪些建议？