您当前的职业身份是？
在职客服
待业/求职中的客服候选人
非客服从业者，未来意向从事客服工作
其他
您当前从事客服工作的年限是？
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的城市是？
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三四线城市
五线及以下城市
您当前任职的客服类型是？
电商售前客服
电商售后客服
企业官方客服（含公众号/官网在线客服）
电话客服
直播客服
游戏客服
金融行业客服
其他类型客服
您当前的用工形式是？
全职正式员工
劳务派遣
兼职
外包
Freelance/灵活用工
您目前的月税前薪资范围是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-18000元
18000元以上
结合您的工作经验与能力，您本次提出的客服的薪资期望是多少？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-18000元
18000元以上
您对当前到手薪资的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望的薪资发放方式是？
固定月薪制
底薪+绩效提成制
底薪+计件制
月薪+项目奖金制
其他
您在提出薪资期望时，主要参考哪些因素？
当地客服行业平均薪资水平
个人工作经验与能力
工作时长与强度
公司规模与营收情况
同行朋友的薪资水平
生活成本开销
招聘平台给出的薪资参考
其他
您是否会因为薪资期望和企业给出的薪资不匹配，放弃入职意向岗位？
一定会
大概率会
不确定，看其他福利情况
大概率不会
一定不会
您能接受的薪资最低底线，和您的薪资期望差距在多少范围内？
5%以内
5%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上，完全不能接受低于期望薪资
如果企业给出的薪资达不到您的客服的薪资期望，哪些额外福利可以弥补这个差距？
全额缴纳五险一金（按实际薪资缴纳）
额外商业保险
带薪年假/节假日福利
定期加薪/年终奖
住宿/餐补/交通补贴
远程办公/弹性工作制
完善的培训晋升通道
其他
您是否接受薪资和绩效挂钩的模式？
完全接受，绩效越高薪资越高更公平
部分接受，小部分薪资和绩效挂钩即可
不太接受，希望薪资稳定
完全不接受
您认为加班应该额外计算薪资吗？
必须计算，按法定加班标准结算
可以接受调休，不强制现金结算
客服岗位本身偶尔加班，不需要额外计算
无所谓
您在换工作时，会优先选择薪资符合期望的岗位，还是优先选择更稳定的岗位？
优先选择符合薪资期望的岗位
优先选择更稳定的岗位
看情况，两者都要兼顾
您认为目前客服行业整体的薪资水平，和您的心理预期相比如何？请简单说明
您是否会通过招聘平台提前了解客服岗位薪资范围，再调整自己的薪资期望？
每次找工作都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您认为客服岗位哪些工作内容，应该对应更高的薪资报酬？
夜班轮班
应对投诉等高强度情绪工作
同时对接超过10位客户的大工作量
需要掌握专业产品知识的岗位要求
需要销售转化的KPI要求
其他
如果企业可以通过内部调薪达到您的薪资期望，您是否愿意在当前公司长期任职？