您是否接受过本社区的客服服务？
是，经常接受
是，偶尔接受
没有接受过，但了解相关服务
从未接受过也不了解
您通常通过哪种渠道联系社区客服？
线上社区群
社区服务公众号
线下客服窗口
社区客服热线
其他渠道
您联系社区客服的常见需求是？
社区事务咨询
投诉建议反馈
问题报修求助
活动报名咨询
民生政策咨询
其他需求
请您对社区客服的响应速度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区客服解决问题的能力进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区客服的服务态度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前提供客服服务的产品易用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您咨询问题后，是否能得到及时的反馈跟进？
每次都能及时跟进
大部分时候能及时跟进
偶尔能及时跟进
几乎从不跟进
您认为现有客服服务产品在哪些方面还需要优化？
响应速度慢
找不到入口
客服不专业
无法解决问题
功能太少
体验不流畅
相较于其他渠道，您更偏好线上社区客服产品的原因是？
随时可以咨询，不受时间限制
操作方便，不用跑线下
可以留下文字记录方便查看
排队时间更短
其实并不偏好线上渠道
您向其他居民推荐当前社区客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您希望在客服的社区服务产品中新增哪些功能？
常见问题智能检索
进度实时查询
一键呼叫人工客服
多客服转接服务
服务评价与反馈入口
上门服务预约
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上
请您说说对于提升客服的社区服务满意度，还有哪些具体的建议？