您所在企业的规模是
100人以下
100-500人
501-2000人
2000人以上
您所在企业是否曾组织过客服群体参与集体公益活动
从来没有组织过
每年组织1次
每年组织2-4次
每月都会组织
您身边客服同事参与过的公益类型有哪些
公益捐赠款物
线下公益志愿服务
线上公益宣传推广
公益陪访帮扶
环保公益活动
没有听说身边同事参与过
您如何看待客服群体参与公益活动
非常有意义，应该积极参与
有意义但和我关系不大
是企业作秀的方式，没实际作用
完全不关心
您个人对客服的公益参与的感兴趣程度打分为（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果企业组织集体公益活动，您的客服的公益参与意愿如何
肯定会报名参加
有空的话会考虑参加
大概率不会参加
肯定不参加
如果您愿意参与公益活动，更倾向于哪种参与形式
利用休息时间线下参与志愿服务
在工作空闲完成线上轻量公益任务
直接捐赠小额款物
和同事组队完成公益挑战
公益代言推广
您认为目前影响客服参与公益活动最主要的障碍是什么
工作时间忙，没有空闲时间
参与成本太高，没有多余资金支持
没有合适的参与渠道
对公益活动不信任
完全没有障碍
您是否会主动关注客服群体相关的公益项目信息
会主动搜索关注
看到推送会打开看
很少关注
完全不会关注
您希望通过哪些渠道获取公益活动参与信息
企业内部通知
公益组织官方平台
社交平台推送
同事朋友推荐
第三方行业平台
您认为企业推动客服参与公益活动对提升团队凝聚力的作用有多大（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您有没有明确计划参与公益活动
已经有明确的参与计划
有想法但还没确定
暂时没有计划
完全没有打算
您认为未来客服行业的公益参与会呈现什么趋势
参与的人数会越来越多
会出现更多适合客服的轻量参与方式
会有更多企业主动组织相关活动
和现在相比不会有明显变化
参与热度会逐渐降低
您认为哪些因素会推动行业内客服的公益参与意愿提升
企业提供带薪参与假期
公益项目更贴合客服群体时间特点
参与流程更加简便轻量化
有相应的激励奖励政策
行业内形成参与公益的氛围