您好！非常感谢您抽出时间参与本次客服的公益参与意愿口碑调研，您的真实反馈对我们了解行业现状非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请放心填写。
您的身份是
企业客服人员
普通消费者，曾接受过客服服务
其他行业从业者
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
如果您是客服从业者，您的从业年限是
我不是客服从业者
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
如果您是客服，您个人是否有参与公益活动的意愿
我不是客服
完全没有意愿
意愿较低
有一定意愿
意愿非常强烈
您认为客服群体参与比较合适的公益活动类型有哪些
老年智能设备使用教学公益服务
儿童防拐/安全知识科普公益宣传
特殊群体沟通陪伴服务
公益活动客服咨询支持
环保类公益活动
乡村教育帮扶公益项目
灾区/困境群体募捐活动
如果公司组织客服参与公益活动，您会选择参加吗
一定会参加
大概率会参加
看活动安排再决定
大概率不会参加
一定不会参加
影响您作为客服参与公益活动意愿的最主要因素是什么
工作太忙没有时间
对公益活动不感兴趣
参与公益没有相应的福利/激励
担心公益活动不正规
交通/出行成本过高
其他
您如何评价目前客服行业整体的公益参与口碑
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
没关注过，不清楚
您认为推动客服的公益参与意愿提升，企业可以做哪些努力
将公益参与纳入工作安排，提供专门时间
给予参与公益的客服相应的奖励认可
选择和客服工作能力匹配的公益项目
承担公益参与产生的交通等成本
提前做好公益知识和服务技能培训
组织灵活多样的公益活动形式
您是否认为客服参与公益能够提升整个行业的公众口碑
完全不能
提升作用很小
有一定提升作用
能显著提升行业口碑
不确定
您更倾向于在哪个时间段参与公益活动
工作日工作日内
周末休息日
法定节假日
碎片化闲暇时间均可
没有合适的时间
您了解客服参与公益相关信息的渠道通常是
企业内部通知
社交媒体平台
新闻媒体报道
公益组织宣传
身边同事朋友介绍
从来没关注过相关信息
如果是线上公益服务类活动，是否会提升您的参与意愿
会大幅提升
会小幅提升
没有影响
会降低参与意愿
不确定
请您对当前客服行业整体的公益参与氛围打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★