您目前的职业是？
一线客服岗位
客服管理岗位
非客服相关服务岗位
其他职业
您的年龄范围是？
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您此前是否参与过任何形式的公益活动？
经常参与
偶尔参与过
听说过但从未参与
完全没听说过也没参与
您一般通过哪些渠道了解到公益活动信息？
社交平台推送
工作单位/行业组织宣传
公益机构官网/公众号
朋友同事介绍
线下公共场所宣传
其他渠道
如果由行业协会组织面向客服群体的公益活动，您是否有参与意愿？
非常愿意参与
愿意参与
不确定，看活动内容再决定
不太愿意参与
完全不愿意参与
请您对自身客服的公益参与意愿程度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意参与哪种类型的公益活动？
客服行业相关公益培训
面向特殊群体的客服咨询志愿服务
公益筹款捐赠
环保类公益活动
社区便民服务类公益活动
乡村帮扶类公益活动
其他类型
您更倾向参与什么形式的公益活动？
线上公益活动（比如线上咨询志愿服务、线上捐赠）
线下公益活动（比如线下志愿服务、线下公益宣传）
线上线下结合的公益活动
无所谓哪种形式
如果公益活动占用您的业余休息时间，您还会愿意参与吗？
依然愿意参与
如果时长不长可以接受
仅愿意参与不占用休息时间的活动
完全不愿意占用休息时间参与
如果公司鼓励员工参与公益活动并给予调休奖励，会提升您的客服公益参与意愿吗？
会大幅提升我的参与意愿
会小幅提升我的参与意愿
对我的参与意愿没有影响
会降低我的参与意愿
您参与公益活动的主要动力是什么？
个人社会责任意识
想要帮助有需要的人
获得相关技能/经验成长
单位/行业组织的号召
可以获得荣誉或福利奖励
跟随身边朋友同事参与
其他
您认为目前阻碍自己参与公益活动的主要因素有哪些？
业余时间少，工作已经很疲惫
对公益活动不信任，担心被骗
不知道有合适的客服群体相关公益活动
参与成本太高，没有额外费用支撑
认为公益活动和自己无关
身边没有人参与，缺乏带动
其他
您是否愿意成为公益活动的长期志愿者，定期参与客服相关公益服务？
非常愿意，希望能长期参与
可以短期参与，长期要看情况
不愿意做长期志愿者，偶尔参与一次即可
完全不愿意长期参与
如果参与公益活动需要您提前接受相关培训，您是否接受？
接受，愿意花时间参加培训
只要培训时长不长就可以接受
只接受线上免费培训
不接受，不想花时间培训