您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的客服岗位类型是
线上电商客服
电话客服
线下门店客服
企业售后客服
政务服务客服
其他
您之前是否参与过公益活动
经常参与
偶尔参与过几次
从未参与过
听说过但没参与过
您之前参与过哪些类型的公益活动
环境保护类公益
助学支教类公益
扶贫助困类公益
敬老助残类公益
公益捐款捐物
大型赛事/活动志愿服务
其他
哪些类型的公益活动更吸引您参与
时间灵活的线上公益
利用周末开展的线下公益
和职业技能相关的公益服务
扶贫助困类公益
环境保护类公益
动物保护类公益
文化传承类公益
其他
您更倾向于参与什么规模的公益活动
个人独立参与的小型活动
10人以内的小型团队活动
10-50人的中型团队活动
50人以上的大型集体活动
如果公益活动需要占用您的休息时间，您是否还愿意参与
依然非常愿意
看时间安排决定
不太愿意占用休息时间
完全不愿意占用休息时间
您是否愿意参与和客服职业相关的公益项目（比如为特殊群体提供咨询服务培训等）
您参与公益活动的主要动力是什么
想要帮助有需要的人
提升个人社会价值
企业/公司要求参与
可以认识新朋友拓展人脉
获得公益证书/相关荣誉
跟随朋友/同事一起参与
其他
您认为目前阻碍您参与公益活动的主要因素有哪些
工作太忙没有空闲时间
参与公益活动的经济成本太高
不清楚正规靠谱的公益参与渠道
公益活动地点不方便到达
不感兴趣不想参与
担心公益信息不透明资金被挪用
身体条件不允许参与线下活动
其他
如果公司统一组织公益活动，您的参与意愿是
一定会参加
大概率会参加
看活动内容再决定
大概率不会参加
一定不会参加
您是否愿意在业余时间参与长期的固定公益项目
非常愿意，希望能长期坚持
可以接受短期参与，长期不太合适
只愿意偶尔参与一次
完全不愿意长期参与
请您对自己参与公益活动的意愿强烈程度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边的同事朋友推荐参与公益活动
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您向他人推荐参与公益活动的可能性有多大？（0-10分）
您更喜欢通过哪些渠道了解公益活动信息
公司内部通知
社交平台（微信/微博/抖音等）
公益组织官方平台
朋友同事介绍
新闻媒体报道
其他
如果参与公益活动可以获得企业提供的小奖励（例如调休、优惠券等），是否会提升您的参与意愿
会大幅提升参与意愿
会小幅提升参与意愿
不会有什么影响
反而会降低参与意愿
您认为客服群体参与公益活动对提升行业口碑有帮助吗
非常有帮助
有一定帮助
不确定
帮助不大
完全没有帮助
您身边的客服同事参与公益活动的积极性如何
积极性很高，很多人都愿意参与
有一部分人愿意参与
积极性一般，少数人愿意参与
几乎没人愿意主动参与
不清楚