您目前的职业状态是？
在职客服人员
客服管理者
自由职业（含客服兼职）
其他
您参与过的公益活动类型有哪些？
捐款捐物
志愿服务（如社区服务）
线上公益传播
环保类活动
其他
影响您参与公益活动的主要因素有哪些？
时间不足
缺乏信息渠道
经济成本
不了解公益项目
兴趣不高
您向同事推荐参与公益活动的可能性有多大？（0-10分）
您更倾向于哪种公益参与方式？
线上参与（如捐款、打卡）
线下活动（如志愿服务）
混合模式
不确定
如果有一款专为客服群体设计的公益产品，您最看重哪个特点？
您希望公益产品具备哪些功能？
公益进度追踪
团队挑战赛
积分奖励
公益知识学习
一键分享
请为以下公益参与动机的重要性评分（1-5分，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果企业提供公益参与机会，您的参与意愿会如何变化？
您认为客服群体公益参与意愿最大的障碍是什么？请简要描述。
您希望通过哪些渠道了解公益产品信息？
社交媒体
企业内部通知
朋友推荐
公益组织官网
其他
请为以下公益产品宣传渠道的有效性评分（1-5分，5分最有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★