您的年龄段是？
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事客服工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您参与过哪些类型的公益活动？
环保类（如植树、垃圾分类宣传）
教育类（如支教、捐书）
社区服务类（如敬老、助残）
应急救灾类（如捐款、物资整理）
线上公益（如公益传播、网络募捐）
从未参与过
您对公益活动的整体了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为客服群体参与公益活动的主要障碍是什么？
工作时间不固定
休息时间不足
缺乏活动信息渠道
经济成本考虑
个人兴趣不足
如果参与公益活动，您更倾向于哪种形式？
线下实地参与
线上远程参与
混合模式（线上+线下）
灵活时间的小型活动
团队集体活动
您对当前客服群体公益参与氛围的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意利用专业技能（如沟通、协调）参与公益项目？
您希望公益组织提供哪些支持以促进客服群体参与？
灵活的时间安排
交通或物资补贴
公益时长认证
专业培训指导
线上参与渠道
您获取公益活动信息的主要渠道是？
社交媒体
单位或公司通知
公益组织官网
朋友或同事推荐
其他
您认为参与公益活动对客服工作有哪些积极影响？
提升沟通能力
增强团队凝聚力
缓解工作压力
提升职业成就感
没有明显影响
您向其他客服同行推荐参与公益活动的可能性有多大？（0-10分）