您是否经常使用线上财务相关服务？
几乎每天都用
每周3-5次
每月1-4次
几乎不使用
您认为当前线上财务服务的操作流程整体便捷程度如何？
您完成一笔基础财务操作（如转账、缴费）平均需要花费多长时间？
您认为哪些环节影响了财务服务的便捷性体验？
登录验证步骤繁琐
功能入口难找
操作流程复杂
系统加载卡顿
报错后处理麻烦
客服响应不及时
您是否能快速找到自己需要的财务功能？
完全可以，很快就能找到
大多时候可以找到
偶尔能找到
经常找不到
请对财务服务的身份验证环节便捷性打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要办理线下财务业务时，您认为整体便捷程度如何？
您愿意向他人推荐当前您使用的主财务服务的可能性有多大？（0-10分）
您能接受当前您使用的财务服务的收费水平吗？
完全可以接受，远低于预期
可以接受，和预期差不多
勉强可以接受
不太能接受
完全不能接受
当同类财务服务价格上涨10%，您会选择？
继续使用当前服务
对比后换更便宜的服务商
直接更换更便宜的服务商
停止使用该服务
您选择财务服务时，价格因素和便捷性因素哪个优先级更高？
便捷性远高于价格
便捷性略高于价格
两者同等重要
价格略高于便捷性
价格远高于便捷性
您愿意为更便捷的财务服务额外支付费用吗？可接受的区间是？
不愿意支付额外费用
额外支付5%以内
额外支付5%-10%
额外支付10%-20%
只要便捷，多少钱都可以
您认为当前财务服务的价格和便捷性匹配吗？
非常匹配，物超所值
基本匹配，对得起价格
一般，没什么感觉
不太匹配，溢价过高
完全不匹配，性价比极低
如果一款低价财务服务便捷性较差，您会选择使用吗？
肯定会用，价格低最重要
可能会用，凑合用也可以
不确定，看情况
不太会用，体验太差接受不了
肯定不会用
您对提升财务服务的财务的便捷性评价有什么具体建议？
您目前的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的月收入水平是？
3000元以下
3000-5000元
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上