律师的线上线下选择满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于律师的线上线下选择满意度调研,希望您能分享自己选择和使用律师服务的真实体验,帮助更多人在面对律师的线上线下选择时做出更合适的决策,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您是否有过聘请律师处理法律事务的经历?
您第一次选择律师的渠道是?
线上(法律服务平台、网络搜索、社交媒体等)
线下(熟人推荐、线下律所门店、法律展会等)
您目前更习惯通过哪种渠道选择律师?
只通过线上渠道选择
更偏向线上渠道,偶尔参考线下
线上线下各占一半
更偏向线下渠道,偶尔参考线上
只通过线下渠道选择
您选择线上渠道找律师的主要原因有哪些?
信息获取方便,随时随地可以搜索
可选择的律师数量更多,范围更广
价格透明更容易对比
可以先在线沟通再决定是否签约
线下找不到合适的律师,只能线上找
身边人都推荐线上找律师
您选择线下渠道找律师的主要原因有哪些?
面对面沟通更放心,容易建立信任
熟人推荐靠谱度更高
可以直接考察律所环境和律师资质
担心线上信息虚假,线下更有保障
习惯传统方式,不擅长线上操作
案件复杂需要线下当面沟通
请您对线上选择律师的信息透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下选择律师的信息透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上选择律师的沟通便捷性打分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下选择律师的沟通效率打分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上选择律师的律师专业能力符合您的预期吗?
完全不符合
大部分不符合
一般,勉强符合
大部分符合
完全符合
您认为线下选择律师的律师专业能力符合您的预期吗?
完全不符合
大部分不符合
一般,勉强符合
大部分符合
完全符合
对比线上线下,您认为哪种方式选择律师收费更透明?
线上更透明
线下更透明
两者差不多
都不透明
您对通过线上渠道选择到的律师最终服务结果满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对通过线下渠道选择到的律师最终服务结果满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在做律师的线上线下选择时,遇到过最多的问题是什么?
线上律师资质造假,信息不实
线下律师资源少,找不到对应领域的专业律师
线上服务跟进不及时,找不到对接人
线下收费不透明,容易隐形加价
线上胜诉率宣传夸大,实际能力不符
线下沟通成本高,耗时耗力
如果再次需要聘请律师,您还会坚持当前选择的渠道吗?
肯定会
大概率会
不一定,看情况再决定
大概率不会,会换渠道试试
肯定会换渠道
您向他人推荐线上选律师渠道的可能性有多大?(0分绝对不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐线下选律师渠道的可能性有多大?(0分绝对不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对律师的线上线下选择服务还有哪些改进建议?
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