您的年龄阶段是
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您成为全职妈妈的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您家庭的月均可支配收入范围是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您日常使用频率最高的三类面向全职妈妈的服务是
育儿照料服务
育儿知识咨询服务
自我提升课程服务
社交社群服务
心理健康咨询服务
生活便民服务
电商购物服务
亲子休闲服务
请您对当前面向全职妈妈的服务整体质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的使用障碍主要集中在哪些方面
服务入口找不到，获取路径复杂
服务收费过高，超出预算
服务内容不符合全职妈妈实际需求
服务操作步骤繁琐，学习成本高
服务客服响应慢，问题无法及时解决
服务个人信息收集过度，隐私无保障
服务功能不稳定，经常出现故障
其他
您认为当前服务提供商对全职妈妈的使用障碍重视程度如何
完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视
遇到使用障碍后，您通常会通过哪些方式解决
自己摸索尝试解决
查看平台帮助文档
联系在线客服咨询
询问其他使用过的全职妈妈
直接放弃使用该服务
向平台投诉反馈
您遇到的使用障碍大多能够得到有效解决吗
完全不能解决
少数能解决
大约一半能解决
多数能解决
全部都能解决
使用障碍是否会影响您对该服务的复购/复用意愿
完全不会，影响极小
会有轻微影响
影响程度一般
会有较大影响
会直接导致我不再使用
请您对服务解决全职妈妈使用障碍的及时性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向全职妈妈的服务，哪一类环节的服务质量问题最突出
售前宣传介绍环节
使用操作引导环节
问题咨询响应环节
售后问题处理环节
功能更新优化环节
您觉得哪些因素是导致使用障碍的核心原因
服务设计没有站在全职妈妈的角度做需求调研
服务流程设计过于复杂，没有简化操作
服务没有针对全职妈妈的使用场景做适配
服务宣传和实际内容不符，预期偏差大
缺少针对新手的使用引导教程
其他
您对优化面向全职妈妈的服务质量、解决使用障碍还有哪些具体建议