全职妈妈的购物渠道偏好服务质量调查

您好!感谢您参与本次全职妈妈的购物渠道偏好服务质量调查,您的真实反馈对我们了解全职妈妈群体的购物需求非常重要,请根据您的实际情况填写。
您目前作为全职妈妈的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月的家庭购物总预算大约是
3000元以内
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您日常购物会选择的渠道有哪些
线下实体商超
线上综合电商平台
社区团购平台
母婴垂直电商APP
直播带货平台
线下母婴专营店
私域微商/代购
您日常购物最常使用的渠道是
线下实体商超
线上综合电商平台
社区团购平台
母婴垂直电商APP
直播带货平台
线下母婴专营店
私域微商/代购
您选择该购物渠道的主要原因是
商品质量有保障
价格更优惠
配送速度快
购物体验好
售后方便
可以当面挑选商品
商品种类齐全
针对您最常使用的购物渠道,请对商品丰富度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对您最常使用的购物渠道,请对商品质量稳定性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对您最常使用的购物渠道,请对价格合理性打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对您最常使用的购物渠道,请对配送/提货效率打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对您最常使用的购物渠道,请对服务人员态度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对您最常使用的购物渠道,请对售后问题处理效率打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对母婴类商品,您更倾向选择哪种购物渠道
线下母婴实体店
线上母婴垂直平台
综合电商平台母婴专区
直播带货直播间
社区团购母婴专场
针对家庭日用百货类商品,您更倾向选择哪种购物渠道
线下大型商超
社区团购
综合电商平台
楼下便利店
直播带货
针对生鲜食品类商品,您更倾向选择哪种购物渠道
线下菜市场
线下大型商超
社区团购平台
生鲜配送APP
综合电商平台生鲜专区
全职妈妈在购物时,您认为最重要的三个需求是
高性价比
节省时间
商品品质可靠
种类选择多
退换方便
配送上门
购物环境舒适
您是否会因为购物渠道的服务质量改变购物选择
一定会,服务体验是选择的核心
大概率会,服务不好就换渠道
偶尔会,主要看价格和质量
几乎不会,只关注商品本身
您向其他全职妈妈推荐您常用购物渠道的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的购物体验,说说当前常用购物渠道在服务上还有哪些需要改进的地方
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